Note juridique

Textes légaux Version 3   02-2023

 

Conformément à l'article 10 de la Loi 34/2002 du 11 juillet, sur les Services de la société de l'information et du commerce électronique (LSSI), nous attirons votre attention sur les informations suivantes :

CORPORACIÓN H10 HOTELS, S.L., dont le siège social est à Calle Numància, 185-1ª - 08034 BARCELONE, dont le numéro NIF est B62116942, société inscrite au Registre du commerce de Barcelone, tome 32.136, folio 1, feuille B-201.867 1re inscription, est propriétaire et chargée de l'exploitation, de la gestion et du fonctionnement du portail internet www.h10hotels.com (« Site »), auquel il est possible d'accéder par le domaine www.h10hotels.com et ses sous-domaines.


Désormais, CORPORACIÓN H10 HOTELS, S.L. et toutes les entreprises de son groupe seront appelées conjointement H10 HOTELS.


L'utilisation du portail internet attribue la condition d'utilisateur et implique pour celui-ci la pleine acceptation sans réserves de toutes les dispositions de ce présent Avis juridique, dans la version publiée par H10 HOTELS au moment où l'utilisateur accède au site. En conséquence, l'utilisateur doit lire attentivement le présent Avis juridique à chaque fois qu'il souhaite accéder au Site, car il peut subir des modifications.

 

DÉCHARGE ET LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ

 

- Des informations du site Web

H10 HOTELS fait de son mieux afin d'éviter toute erreur dans les contenus du Site. Cependant, les affirmations précitées, les informations et services inclus ou disponibles sur le Site peuvent comprendre des erreurs typographiques.
Sont valides les informations contenues sur le Site à la date de leur dernière mise à jour. H10 HOTELS se réserve le droit d'actualiser, de modifier ou de supprimer des informations du Site, tout en pouvant restreindre ou empêcher l'accès à celui-ci.
H10 HOTELS se réserve la possibilité d'effectuer autant de changements et de modifications qu'il juge opportuns, cette faculté pouvant être utilisée à tout moment et sans préavis.


Les contenus du Site ont une finalité informative concernant l'offre de services et les tarifs, conformément au présent Avis juridique et au reste des textes juridiques du présent portail.


H10 HOTELS se réserve le droit d'empêcher ou d'interdire l'accès au Site à tout utilisateur d'Internet qui y introduit des contenus contraires à la législation ou immoraux, et de prendre les mesures juridiques pertinentes pour éviter ce type de comportement.


- De la qualité et de la disponibilité du service


H10 HOTELS décline toute responsabilité dans le cas d'interruption ou de mauvais fonctionnement des services ou des contenus proposés sur le Site, quelle qu'en soit la cause et reconnaît expressément qu'Internet n'est pas imprenable.
GROUPE H10 HOTELS n'est pas responsable des préjudices de tout type qui pourraient survenir à l'égard des utilisateurs d'autres navigateurs ou de versions différentes des navigateurs pour lesquels à été conçu le Site.


H10 HOTELS n'est pas responsable des pannes de réseau, des suspensions temporaires du fluide électrique ou de tout autre type d'interruption du service ou des conséquences de ces circonstances, en particulier, la perte de profits, les dommages émergents, les pertes commerciales, perte de logiciels ou de matériel, perte de données, entre autres.


H10 HOTELS ne garantit pas la non-interruption et l'absence d'erreurs des services ou des contenus, la correction des dysfonctionnements ou l'absence de virus ou d'autres composants nuisibles dans le service ou serveur qui le met à votre disposition, sans préjudice des tous les efforts de H10 HOTELS pour éviter ce type d'incidents.


L'exonération et/ou la limitation de responsabilité ci-dessus s'entend sans préjudice de la loi impérative applicable et sauf en cas de négligence grave ou de dol.


- Des contenus visés par des liens à travers le site Web


H10 HOTELS ne se tient pas responsable des contenus des sites non propres ou de tiers, auxquels il est possible d'accéder via des liens (« links ») depuis le Site, ni de tout contenu, activité commerciale, produit ou service inclus mis à disposition par un tiers à travers de ces sites Web.


Toute utilisation d'un lien, d'un hyperlien ou tout accès à un site non propre est exclusivement effectué aux risques et périls de l'utilisateur. H10 HOTELS ne recommande et ne garantit aucune information obtenue à travers un lien externe au Site et n'est responsable d'aucune perte, réclamation ou préjudice dérivé de l'utilisation, bonne ou mauvaise, d'un lien, ou des informations obtenues à travers ce lien, y compris d'autres liens ou des sites, de l'interruption du service ou de l'accès, de l'utilisation, bonne ou mauvaise, d'un lien, lors de l'accès au Site comme aux informations d'autres sites internet depuis ce portail.


L'exonération et/ou la limitation de responsabilité ci-dessus s'entend sans préjudice de la loi impérative applicable et sauf en cas de négligence grave ou de dol.

 

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE

 

La structure, le design et la présentation des éléments (graphiques, fichiers logotypes, combinaisons de couleurs et tout autre élément sujet à la protection) ainsi que les photographies, les segments de vidéos et de sons et les autres composants qui se trouvent sur le Site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle dont H10 HOTELS est titulaire.


La reproduction, la transformation, la distribution, la communication publique et plus généralement toute autre forme d'exploitation, partielle ou totale, des éléments précités sont interdites. De tels actes d'exploitation pourront être menés uniquement avec l'autorisation expresse de H10 HOTELS et, dans tous les cas, devront faire explicitement référence à la titularité desdits droits de propriété intellectuelle de H10 HOTELS.


L'utilisateur est uniquement autorisé à l'utilisation privée de la matière documentaire élaborée par H10 HOTELS. Il ne pourra en aucun cas supprimer, altérer, soustraire ou manipuler tous les dispositifs de protection ou systèmes de sécurité susceptibles d'être installés.


Sauf autorisation expresse de H10 HOTELS, il est interdit de créer un lien vers les « pages finales », le « frame » et toute autre manipulation similaire. Tous les liens doivent rediriger vers la page principale ou « home page » www.h10hotels.com.


Les signes distinctifs (marques, noms commerciaux, logotypes, symboles) de H10 HOTELS sont protégés par des droits de propriété industrielle, et l'utilisation ou la manipulation de ces derniers sont interdites, excepté sur autorisation expresse et écrite de H10 HOTELS.

 

ACHAT EN LIGNE SÉCURISÉ

 

La sécurité est une priorité pour H10 HOTELS. C'est pourquoi nous faisons de notre mieux pour garantir la sécurité de nos processus de transaction et la protection de vos informations personnelles.


- Ne communiquez pas vos informations personnelles


H10 HOTELS ne vous enverra aucun mail et ne vous contactera pas par téléphone afin de vous demander de communiquer ou de vérifier le mot de passe de votre compte, les numéros de votre compte ou carte bancaire ni toute autre information personnelle. Si une personne vous contacte ou si vous recevez un mail non attendu vous demandant l'une des informations précitées, ne répondez pas et informez-en immédiatement H10 HOTELS afin que nous puissions mener une enquête sur cet incident.


Sans préjudice des dispositions antérieures, si vous n'avez pas finalisé le processus de réservation en ligne sur le Site, nous pouvons vous envoyer un mail de rappel afin de poursuivre la réservation. Nous sommes convaincus que ce service pourra vous aider à poursuivre le processus sans avoir à rechercher l'hébergement ou remplir à nouveau toutes les informations de la réservation.


- Identifiez les faux mails (tentatives de « spoofing » ou de « phishing »)


Ignorez tout mail dans lequel vous sont demandées des informations personnelles, qui vous redirige vers un autre site internet qui n'est pas la propriété de H10 HOTELS ou de ses sociétés, ou qui vous demande de payer par un moyen différent de ceux autorisés par H10 HOTELS, car il pourrait s'agir d'une tentative d'usurpation d'identité (« spoofing » ou « phishing ») et le mail devra quoi qu'il en soit être considéré comme frauduleux.


H10 HOTELS utilise le domaine « h10hotels.com » pour ses mails. Si vous recevez un mail avec un format différent (par exemple, h10hotels.security@hotmail.com), il s'agit certainement d'un faux courrier.


Certains mails de « phishing » contiennent des liens vers des sites internet utilisant la mention « h10hotels » dans leur URL mais vous redirigeront vers un site complètement différent. Si vous survolez le lien avec la souris, vous pourrez voir l'URL associé, qui aura probablement un format différent de ceux liés aux véritables sites Web de H10 HOTELS.


Si vous cliquez malgré tout sur un mail de « phishing » et que vous êtes redirigé vers une page qui ressemble à « Mon compte » ou vers une autre page qui vous demande de vérifier ou de modifier vos informations personnelles, ignorez cette demande frauduleuse.


- Communiquez les tentatives de « phishing »


Envoyez un mail à la direction à h10@h10hotels.com et joignez le mail que vous considérez faux. En nous fournissant cette information, vous nous aidez à en trouver l'origine.


Si vous ne pouvez pas joindre le faux mail, renvoyez-le à h10@h10hotels.com et fournissez le plus d'informations possible sur celui-ci.


- Informations pour l'utilisateur-acheteur sur la plateforme de résolution de conflits e-commerce.


L'acheteur de produits ou de services via le site Web est informé de l'existence d'une plateforme de règlement des litiges en ligne. Conformément à l'article 14.1 du règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement des litiges en ligne qui est disponible au lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/ et qui indique toutes les informations nécessaires à la résolution du litige.


Sans préjudice d'autres canaux de résolution possibles, les consommateurs pourront adresser leurs demandes via la plateforme de résolution de litiges en ligne.

 

LÉGISLATION EN VIGUEUR

 

Le présent Avis juridique est régi dans tous et chacun de ses points par la loi espagnole.

1.2 Politique de confidentialité (RGPDUE)

Informations de base sur la protection des données

 

Responsable du traitement

CORPORACIÓN H10 HOTELS, S.L. (ci-après, “H10 Hotels”)
NIF:
B-62116942
Tél.:
(+34) 93 430 41 47
Adresse:
C/ Numància, 185, 1ª (08034)
Barcelone
DPD:
BELÉN ARRIBAS
dpo@h10hotels.com

Finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes : pouvoir exécuter et respecter un contrat d'hébergement dans l'hôtel choisi et/ou les services complémentaires qui lui sont associés ; afin de vous envoyer des newsletters et promotions ; pour gérer vos cartes de membre et les avantages du Club H10 ; pour gérer des concours, promotions ou sondages ; pour offrir les informations demandées via le formulaire Web ; à des fins de sécurité, grâce à la vidéosurveillance ; ainsi que pour protéger nos droits et intérêts légitimes et ceux de tiers et se conformer à la loi applicable.

Obtention des données

Vous nous les fournissez directement lorsque vous utilisez nos services ou notre site Web, en utilisant des cookies et des technologies similaires. Nous pouvons également collecter des données personnelles auprès de tiers ou de sociétés du groupe.

Catégorie de données

Nous collectons des données personnelles telles que le nom et le prénom, le numéro d'identité nationale ou le numéro d'identification fiscale, la date de naissance, le sexe, l'adresse, l'e-mail, le téléphone, les données d'emploi, l'adresse IP, l'emplacement, l'ID de l'appareil, les coordonnées bancaires et les informations financières et sur les paiements, et les informations concernant leurs obligations. Dans certains cas, nous pouvons traiter des images et des données de santé.

Légitimation

Par votre consentement ; sur la base d'un contrat, lorsque les données sont nécessaires à l'exécution du contrat ; ou sur la base de notre intérêt légitime. Si nous sommes amenés à traiter des données de santé, nous le ferons avec votre consentement, en vertu d'une urgence vitale ou de raisons d'intérêt public ; en vertu de notre intérêt légitime en cas de réclamation ; pour garantir le droit à la sécurité et la protection de la santé du touriste ; sur la base d'une obligation dictée par les autorités compétentes.

Décisions automatisées

Nous ne prenons aucune décision automatisée.

Destinataires des données

Nous pouvons transmettre vos données à des tiers pour la fourniture d'un service, pour l'exécution du contrat d'hébergement et pour se conformer à la loi applicable.

Droits

Vous avez le droit de : (i) demander l'accès, la rectification et la suppression de vos données personnelles qui ne sont plus nécessaires au traitement, (ii) limiter le traitement ou s'opposer au traitement de vos données personnelles et (iii) demander qu'il vous soit fournie ou à un tiers, une copie de vos données personnelles au format numérique.
Vous pouvez également contacter le délégué à la protection des données à l'adresse électronique suivante : dpo@h10hotels.com.
De même, vous avez le droit de déposer une plainte concernant le traitement de vos données personnelles auprès de l'Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es).

Mineurs

Les mineurs ne peuvent pas utiliser les services disponibles sur ce site Web sans l'autorisation préalable de leurs parents, tuteurs ou représentants légaux, qui seront seuls responsables des actes accomplis par ces mineurs.

Mesures de sécurité

Nous avons adopté les mesures et niveaux de sécurité requis par le RGPD adaptés à la nature des données traitées, bien qu'Internet ne soit pas un moyen imprenable.

 

 

Informations détaillées sur la protection des données

 

1. Informations détaillées sur la protection des données

 

Conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil, du 27 avril 2016, concernant la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et la libre circulation de ces données (ci-après, « RGPD ») et la Loi organique espagnole 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques (ci-après, « LOPDGDD »), nous vous informons que les données personnelles fournies ont été incluses dans un traitement dont le responsable est CORPORACIÓN H10 HOTELS, SL., dont le siège social est à C/ Numància, 185-1ª - 08034 BARCELONE, NIF B62116942, enregistré auprès du Registre du Commerce de Barcelone Volume 32.136, Folio 1, Page B-201.867 1ère inscription.

Ci-après, CORPORACIÓN H10 HOTELS, S.L. et toutes les entreprises de son groupe seront appelées conjointement H10 HOTELS.


Dans cette section, vous trouverez toutes les informations sur notre politique de confidentialité.


Pour toute question ou question s'y rapportant, vous pouvez contacter notre Délégué à la protection des données : BELÉN ARRIBAS, dpo@h10hotels.com., ou nous envoyer une lettre par courrier postal à l'adresse C/ Numància, 185, 1ª 08034 Barcelone.

 

 

2. Responsable du traitement des données

 

CORPORACIÓN H10 HOTELS, S.L.

NIF: B-62116942

Tél.: (+34) 93 430 41 47

Adresse: C/ Numància, 185, 1ª (08034) Barcelone

DPD:
BELÉN ARRIBAS
dpo@h10hotels.com

 

 

3. Traitement des données

 

https://www.h10hotels.com et tous les domaines associés (ci-après, les « sites Web ») sont un outil de H10 Hotels.

Votre vie privée est très importante pour nous.

Nous traitons vos données afin de fournir les services contractuels et aux fins décrites dans ce document.


Nous vous conseillons également de lire notre Politique de cookies, afin de savoir comment nous utilisons les données que nous collectons lors de votre navigation sur https://www.h10hotels.com ou les domaines associés qu'ils soient non enregistrés dans notre système.

 

 

4. Finalité du traitement des données

 

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

- d'exécuter et de respecter un contrat d'hébergement dans l'hôtel choisi ;
- Afin de vous envoyer des newsletters et promotions ;
- Pour gérer vos cartes de membre et les avantages du Club H10 ;
- Pour gérer des concours, des promotions ou des sondages ;
- Pour vous fournir les informations demandées via le formulaire du site Web ;
- Ainsi que pour protéger nos droits et intérêts légitimes et ceux de tiers et se conformer à la loi applicable.


De la même manière, nous traitons vos données personnelles quand :

- Elles sont nécessaires pour l'accomplissement de nos obligations légales (par exemple, pour remplir les devoirs d'information devant les autorités de contrôle ou l'Agence espagnole de protection des données ou devant toute autre autorité compétente, pour identifier et prévenir la fraude et le blanchiment d'argent, le financement du terrorisme et toute autre activité criminelle ou illégale).
- Le traitement est nécessaire pour sauvegarder nos intérêts légitimes dans la gestion de notre entreprise, y compris en ce qui concerne (i) la gestion et l'exécution de votre contrat d'hébergement, y compris, le cas échéant, le recouvrement des dettes ; vous contacter, même pour vous informer de tout changement lié à nos services ou à notre relation contractuelle ; (ii) améliorer nos produits et services ; (iii) prévenir des activités criminelles ; (iv) à des fins statistiques et d'études de marché, et pour mesurer et comprendre l'efficacité de la publicité que nous mettons à la disposition des utilisateurs ; (v) gérer et améliorer nos pages Web, assurer la sécurité et veiller à ce que le contenu soit présenté de la manière la plus efficace sur votre appareil, à condition que ces intérêts ne soient pas contraires à vos intérêts et droits ; et
À des fins de marketing, par le biais de votre consentement, que vous pouvez révoquer à tout moment.
- Si nous sommes amenés à traiter des catégories spécifiques de données, telles que des données de santé, nous le ferons avec votre consentement, en vertu d'une urgence vitale ou de raisons d'intérêt public ; en vertu de notre intérêt légitime en cas de réclamation ; pour garantir le droit à la sécurité et la protection de la santé du touriste ; ou sur la base d'une obligation dictée par les autorités compétentes.


Dans le cas où vous ne nous fournissez pas vos données personnelles, nous ne pouvons pas conclure le contrat avec vous ou vous fournir nos produits et services.

 

 

5. Obtention des données

 

Nous collectons des informations et des données personnelles de la manière suivante :

- Automatiquement, lorsque vous utilisez notre site Web, nos formulaires ou nos produits.
- Lorsque ce sont des tiers ou de sociétés du groupe qui nous les fournissent.
- Lorsque les informations nous sont fournies, par exemple, lorsque vous remplissez nos applications sur nos sites Web, sur les réseaux sociaux, par courrier postal, par e-mail, par téléphone ou par tout autre moyen ou service.
- Une grande partie des informations automatiques que nous collectons le sont via des cookies et des technologies similaires. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de cookies.

 

 

6. Catégorie de données

 

Les informations que vous nous fournissez :

Nous récupérons les informations que vous nous fournissez :

- En utilisant notre site Web, ou en remplissant un formulaire ou en demandant un service, que vous ayez fourni les données à notre personnel ou à un tiers.
- Lorsque vous signalez un incident ou lorsque vous nous contactez concernant nos produits ou services.
- Lorsque vous utilisez les fonctions de réseaux sociaux sur notre site Web, ainsi que lorsque vous participez à une promotion, un sondage ou toute autre activité organisée via notre site Web ou nos réseaux sociaux ; lorsque vous participez à un concours, une promotion ou un sondage, également avec nos partenaires et sur les réseaux sociaux.


Dans les circonstances décrites, nous collectons des données personnelles telles que le nom et le prénom, le numéro d'identité nationale ou le numéro d'identification fiscale, la date de naissance, le sexe, l'adresse, l'e-mail, le téléphone, l'adresse IP, l'emplacement, l'ID de l'appareil, les coordonnées bancaires et les informations financières et sur les paiements, et les informations concernant leurs obligations. Dans certains cas, nous pouvons traiter des images et des données de santé.

Vous garantissez que les informations fournies sont les vôtres, véridiques, exactes, complètes et mises à jour.


Informations que nous recueillons automatiquement à votre sujet :

Chaque fois que vous visitez notre site Web, nous pouvons collecter automatiquement les informations suivantes :

- Des données techniques, telles que le type d'appareil, l'adresse IP et le fournisseur Internet utilisés pour connecter l'appareil au réseau, accéder aux données, type et version du navigateur, fuseau horaire, types et versions de plug-ins, plate-forme et système opérationnel, résolution d'écran, emplacement, encodage de caractères.


Informations que nous recevons de la part de tiers :

Nous pouvons demander des informations vous concernant à des tiers, tels que d'autres sociétés du groupe, en respectant à tout moment les règles de protection des données et, si nécessaire, en demandant votre consentement préalable. Nous pourrons recevoir des informations vous concernant :

- Des autres sociétés du groupe et des partenaires commerciaux avec lesquels nous collaborons aux concours, promotions ou sondages auxquels vous participez ;
- Des partenaires commerciaux chargés de fournir des services techniques, de paiement et de livraison, des réseaux publicitaires, des fournisseurs d'analyses et des fournisseurs de recherche lorsqu'ils nous offrent des services ;
- De tiers qui commercialisent nos produits et services (agences de voyages, tour-opérateurs, etc.)
- Dans tout autre cas où vous avez accepté de nous fournir vos données.

 

 

7. Décisions automatisées

 

Nous ne prenons aucune décision automatisée.

 

 

8. Droits

 

Vous avez le droit de : (i) demander l'accès, la rectification et la suppression de vos données personnelles qui ne sont plus nécessaires au traitement, (ii) limiter le traitement ou s'opposer au traitement de vos données personnelles et (iii) demander qu'il vous soit fournie ou à un tiers, une copie de vos données personnelles au format numérique.

Vous pouvez également contacter le délégué à la protection des données à l'adresse dpo@h10hotels.com.

De même, vous avez le droit de déposer une plainte concernant le traitement de vos données personnelles auprès de l'Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es).


Droit d'accès :

Vous avez le droit de nous interroger sur les données personnelles que nous traitons à votre sujet et sur le but et la nature de votre traitement, ainsi que nous demander de vous fournir des informations sur les personnes avec lesquelles nous prévoyons de les partager (sauf si la loi interdit de fournir de telles informations). Vous pouvez demander une copie des informations dont nous discutons à votre sujet afin de vérifier les informations dont nous disposons. Cette copie sera gratuite, à condition qu'elle ne soit pas manifestement infondée ou excessive, notamment en raison de son caractère répétitif.


Droit de rectification et de suppression :

Vous avez le droit de nous demander à tout moment de mettre à jour, corriger ou supprimer (tant que cela n'affecte pas les services que nous fournissons) vos données personnelles. Veuillez noter que nous pouvons rejeter les demandes qui mettent en danger la confidentialité des tiers, qui sont répétitives ou déraisonnables, ou qui nécessitent un effort disproportionné. Cependant, sachez que nous sommes soumis à une série d'obligations légales qui nous empêchent de supprimer immédiatement vos données personnelles. Ces obligations découlent de la législation contre le blanchiment d'argent, les réglementations fiscales et les lois sur les droits des consommateurs, entre autres.


Vous devez nous informer de tout changement dans les informations que vous nous avez fournies au moment de la formalisation du contrat, ainsi que si vous pensez que les données personnelles que nous traitons à votre sujet sont incorrectes.


Droit de révocation :

Vous avez le droit de refuser de recevoir des newsletters et des promotions par e-mail, SMS ou toute autre information promotionnelle similaire à tout moment, en nous contactant ; vous pouvez également supprimer votre abonnement à ces informations. De plus, à la fin de chaque e-mail de nature commerciale, un lien apparaîtra et si vous y accédez, vous cesserez de recevoir des promotions de notre part. Veuillez noter que nos messages peuvent contenir des informations utiles ou importantes sur nos produits, réductions et autres offres susceptibles de vous intéresser.


Droit à la limitation du traitement :

Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans les cas prévus par la loi, par exemple, si vous considérez que le traitement en cours est illégal (mais vous ne souhaitez pas demander la suppression de ces données), ou si vous comprenez que le responsable n'a plus besoin de vos données personnelles aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, mais que vous en avez besoin pour la formulation, l'exercice ou la défense de vos réclamations.


Droit de portabilité :

De même, vous avez le droit de recevoir une copie des données personnelles qui vous concernent et que vous nous avez fournies dans un format structuré, pour un usage commun et une lecture mécanique, ainsi que de transmettre ces données à un autre Responsable du traitement. Veuillez noter que nous rejetterons l'exercice du droit ou ne fournirons pas les informations, si cela affecte négativement les libertés et les droits des tiers. Cette copie sera gratuite, à condition qu'elle ne soit pas manifestement infondée ou excessive, notamment en raison de son caractère répétitif.


Droit de porter plainte auprès de l'autorité:

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Agence espagnole de protection des données, si vous considérez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la loi actuelle.

 

 

9. Conservation des données

 

Nous pouvons conserver vos données personnelles même après que vous avez cessé d'être notre client, afin de garantir nos intérêts légaux en cas de litige avec le client, ou si la loi le prévoit. Cependant, nous conservons les données personnelles pendant le temps strictement nécessaire en tenant compte de la finalité pour laquelle ces données ont été collectées, qui est généralement pour remplir nos obligations contractuelles, exercer nos intérêts légitimes ou pour respecter les périodes de conservation de données requises par la loi.

 

 

10. Destinataires des données ; cessions et transferts internationaux de données

 

Nous pouvons communiquer vos données à d'autres sociétés du groupe en interne et à des fins administratives ou d'exécution de contrat.

Nous pouvons communiquer vos données à d'autres sociétés du groupe et à certains tiers si cela est nécessaire pour se conformer à nos obligations contractuelles et aux autres fins énoncées dans la présente politique.

Nous pouvons également les transférer à ceux qui collaborent à notre activité commerciale, en hébergeant et développant nos sites Web, en effectuant des évaluations des risques, en détectant des fraudes éventuelles, en menant des activités de récupération, en offrant un service client, en nous soutenant dans la lutte contre la fraude, en fournissant des analyses sur l'utilisation de nos services, et en nous aidant dans nos activités de marketing.

Chaque fois que la loi nous y oblige, nous pouvons fournir des informations sur votre utilisation de nos services et les visites effectuées sur nos sites Web, lorsque nous croyons de bonne foi que nous devons fournir ces informations pour protéger nos droits, votre sécurité et celle d'autrui, pour éviter des fraudes ou enquêter sur ces dernières ou pour répondre à une exigence gouvernementale.

En cas de manquement total ou partiel aux engagements que vous avez acquis, nous pouvons transférer les données correspondant à vos engagements en cours à des sociétés dédiées au recouvrement de créances et aux bureaux de crédit, ainsi qu'à des sociétés de services juridiques.

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les fournisseurs de recherche et d'analyse qui nous aident à améliorer et à optimiser les sites Web.

Lorsque nous transférons des données, nous nous engageons à garantir que le destinataire dispose des mêmes mesures de sécurité pour le stockage et le traitement des données personnelles que nous.

Vos données personnelles seront traitées, stockées et transférées à des tiers de la manière et avec la portée établies dans la présente politique de confidentialité, dans le ou les contrats signés et dans les consentements que vous avez donnés.

Les destinataires visés dans la présente politique de confidentialité peuvent se trouver à l'intérieur ou à l'extérieur de l'Espace économique européen ; dans ce dernier cas, les transferts internationaux de données sont dûment autorisés par des clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes ou garanties similaires.

 

 

11. Traitements principaux : finalités, base légale et autres informations

 

Finalité du traitement

Afin d'exécuter et de respecter un contrat d'hébergement dans l'hôtel choisi

Base légale

Relation contractuelle pour la fourniture du service demandé.

Destinataires

Vos données pourront être transférées à des sociétés du groupe H10 HOTELS pour l'exécution du contrat ; elles peuvent également être transférées à des tiers pour la prestation d'un service à la personne responsable du traitement. Vous pouvez obtenir des informations supplémentaires sur ces destinataires en contactant dpo@h10hotels.com.

Transferts internationaux

Les destinataires visés dans la présente politique de confidentialité peuvent se trouver à l'intérieur ou à l'extérieur de l'Espace économique européen ; dans ce dernier cas, les transferts internationaux de données sont dûment autorisés par des clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes ou garanties similaires.

Délai de conservation

Vos données seront conservées pendant la durée résultant de la législation applicable, à l'attention des réclamations judiciaires, administratives ou fiscales. Cependant, les données pourront être conservées plus longtemps à des fins d'archivage ou statistiques, excepté en cas d'opposition et/ou d'annulation.



Finalité du traitement

Afin de vous envoyer des newsletters et promotions

Base légale

Consentement accordé par vous à cette fin. Vous pourrez à tout moment s'opposer à ce type d'envois, en adressant un mail à la direction à dpo@h10hotels.com avec pour objet "DÉSINSCRIPTION DE LA LISTE DE DIFFUSION".

Destinataires

Vos données pourront être transférées à des sociétés du groupe H10 HOTELS pour l'exécution du contrat ; elles peuvent également être transférées à des tiers pour la prestation d'un service à la personne responsable du traitement. Vous pouvez obtenir des informations supplémentaires sur ces destinataires en contactant dpo@h10hotels.com.

Transferts internationaux

Les destinataires visés dans la présente politique de confidentialité peuvent se trouver à l'intérieur ou à l'extérieur de l'Espace économique européen ; dans ce dernier cas, les transferts internationaux de données sont dûment autorisés par des clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes ou garanties similaires.

Délai de conservation

Vos données seront conservées pendant la durée résultant de la législation applicable, à l'attention des réclamations judiciaires, administratives ou fiscales. Cependant, les données pourront être conservées plus longtemps à des fins d'archivage ou statistiques, excepté en cas d'opposition et/ou d'annulation.



Finalité du traitement

Pour gérer vos cartes de membre et les avantages du Club H10

Base légale

Relation contractuelle pour la fourniture du service demandé, même lorsque ce dernier est gratuit.

Destinataires

Vos données pourront être transférées à des sociétés du groupe H10 HOTELS pour l'exécution du contrat ; elles peuvent également être transférées à des tiers pour la prestation d'un service à la personne responsable du traitement. Vous pouvez obtenir des informations supplémentaires sur ces destinataires en contactant dpo@h10hotels.com

Transferts internationaux

Les destinataires visés dans la présente politique de confidentialité peuvent se trouver à l'intérieur ou à l'extérieur de l'Espace économique européen ; dans ce dernier cas, les transferts internationaux de données sont dûment autorisés par des clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes ou garanties similaires.

Délai de conservation

Vos données seront conservées pendant la durée résultant de la législation applicable, à l'attention des réclamations judiciaires, administratives ou fiscales. Cependant, les données pourront être conservées plus longtemps à des fins d'archivage ou statistiques, excepté en cas d'opposition et/ou d'annulation.



Finalité du traitement

Pour vous fournir les informations demandées via le formulaire du site Web

Base légale

Intérêt légitime de H10 HOTELS pour répondre aux exigences d'information via le site Web.

Destinataires

Vos données peuvent être transférées à des sociétés du groupe H10 HOTELS sur la base juridique de notre intérêt légitime à répondre à votre demande d'informations. Vous pouvez obtenir des informations supplémentaires sur ces destinataires en contactant dpo@h10hotels.com

Transferts internationaux

Les destinataires visés dans la présente politique de confidentialité peuvent se trouver à l'intérieur ou à l'extérieur de l'Espace économique européen ; dans ce dernier cas, les transferts internationaux de données sont dûment autorisés par des clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes ou garanties similaires.

Délai de conservation

Vos données seront conservées pendant la durée résultant de la législation applicable, à l'attention des réclamations judiciaires, administratives ou fiscales. Cependant, les données pourront être conservées plus longtemps à des fins d'archivage ou statistiques, excepté en cas d'opposition et/ou d'annulation.

1.3 Politique de cookies

 

Politique de cookies

 

Ce site Web utilise une technologie appelée « cookies » afin de recueillir des informations sur l’utilisation du site Web. Nous vous informons que nous utilisons des cookies afin de faciliter votre navigation sur le site Web, de vous distinguer des autres utilisateurs et d’analyser vos habitudes de navigation sur le site Web. Nous vous informons que H10 HOTELS, pour son domaine www.h10hotels.com, n’utilise aucun type de cookie pour le traitement de données personnelles qui permette d’identifier clairement les personnes physiques. La présente politique en matière de cookies vise à vous informer de manière claire et précise sur les cookies utilisés sur notre site Web (la « Politique de cookies »).

 

Que sont les cookies ?

 

Un cookie est un fichier qui est téléchargé sur votre ordinateur (ordinateur ou appareil mobile) afin de stocker des données qui peuvent être mises à jour et récupérées par l’entité responsable de son installation. 

Les informations collectées par les cookies peuvent inclure l’adresse IP, la date et l’heure des visites sur le site Web, les pages consultées sur le site Web, le temps passé sur notre site Web et les sites Web visités juste avant et après ce dernier, ainsi que d’autres données de navigation. 

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Typologie, finalité et fonctionnement

 

D’une part, le propriétaire de ce site Web peut utiliser ses propres cookies techniques (cookies nécessaires) pour lesquels il n’est pas nécessaire d’obtenir un consentement car ils sont exclus du champ d’application de l’article 22.2 de la loi espagnole 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l’information et le commerce électronique. Toutefois, ce site Web installe des cookies qui nécessitent le consentement des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous les informations concernant ces cookies : 

  • Strictement nécessaires (techniques) : ils sont indispensables au bon fonctionnement de la page. Ils sont normalement générés lorsque l'utilisateur accède au site internet ou se connecte sur celui-ci et sont utilisés pour l'identifier sur le site avec les objectifs suivants :

    • Maintenir l'utilisateur identifié de façon à ce que s'il quitte le site internet et que le navigateur ou dispositif accède à la même page à un autre moment, il restera connecté, ce qui facilite sa navigation sans avoir à s'identifier à nouveau.
    • Vérifier si l'utilisateur est autorisé à accéder à certains services ou espaces du site Web.

  • De rendement : Ils sont utilisés pour améliorer l'expérience de navigation et optimiser le fonctionnement du site internet, comme stocker les configurations des services ou conserver les articles dans le panier d'achat.

  • De publicité : Ils collectent les informations sur les annonces affichées sur l'écran des utilisateurs du site internet. Ils peuvent être de deux types :

    • Anonymes : Ils collectent uniquement les informations sur les espaces publicitaires affichés sur le site, indépendamment de l'utilisateur qui a accédé au site internet, c'est-à-dire sans s'identifier expressément.
    • Personnalisés : Ils collectent les informations personnelles de l'utilisateur du site de la part d'un tiers, pour la personnalisation de ces espaces publicitaires.

  • De géolocalisation : Ces cookies sont utilisés pour identifier le pays ou la région dans laquelle se trouve l'utilisateur qui accède à un service du site, afin de pourvoir lui offrir des contenus ou services adaptés à sa situation géographique.

  • D'analyse : Ils collectent des informations sur l'expérience de navigation de l'utilisateur du site internet, généralement de manière anonyme, bien qu'ils permettent parfois d'identifier de façon ponctuelle et claire l'utilisateur afin d'obtenir des rapports sur ses intérêts quant aux services proposés par le site internet.

 

Cookies utilisés

 

  • Cookies strictement nécessaires pour la prestation du service demandé par l'utilisateur.

  • Cookies de rendement (anonymes) indispensables pour le maintien des contenus et de la navigation, dont il est seulement nécessaire d'en connaître l'existence.

  • Cookies gérés par des tiers qui permettent le suivi de l'utilisateur à travers d'autres sites qui ne sont pas la propriété de ce site. Ils correspondent généralement à des cookies de publicité ou d'analyse, où l'utilisateur est identifié de manière ponctuelle et claire.

 

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LISTE ET DESCRIPTION DES COOKIES UTILISÉS DANS CE SITE

 

NombreLa sourceObjectifExpirationType
_gac_UA-1443064-1Google AnalyticsUtilisé par Google Analytics pour obtenir des informations de campagne sur l’utilisateur.90 joursAnalytique
_ga_J7Z1PQ8ZFCGoogle AnalyticsUtilisé par Google Analytics pour distinguer les utilisateurs.2 ansAnalytique
_gaGoogle AnalyticsUtilisé par Google Analytics pour distinguer les utilisateurs.2 ansAnalytique
_gat_thnTrackerThe Hotels NetworkUtilisé par The Hotels Network pour limiter le pourcentage de demandes.1 jourAnalytique
_gac_UA-62725679-1Google AnalyticsUtilisé par Google Analytics pour obtenir des informations de campagne sur l’utilisateur.90 joursAnalytique
n_oneNeural OneUtilisé par Neural.One pour suivre les utilisateurs afin d’obtenir des informations sur leur navigation et pour mesurer et analyser son impact publicitaire et compléter les parcours des consommateurs.1 annéeAnalytique
n_o_bc_Neural OneUtilisé par Neural.One pour identifier la navigation et les préférences des utilisateurs pour l’affichage de publicités de marketing numérique personnalisées.1 annéeAnalytique
n_one_dntNeural OneUtilisé par Neural.One pour identifier l’utilisateur qui s’est désinscrit afin d’éviter d’être retracé par les systèmes de Neural.One.20 ansAnalytique
SAPISID.google.comUtilisé par Google pour stocker des informations sur l’utilisation de notre site Web par les visiteurs et les utiliser pour établir des rapports et améliorer le site Web.2 ansAnalytique
APISID.google.comUtilisé par Google pour stocker des informations sur l’utilisation de notre site Web par les visiteurs et les utiliser pour établir des rapports et améliorer le site Web.2 ansAnalytique
SSID.google.comUtilisé par Google pour stocker des informations sur l’utilisation de notre site Web par les visiteurs et les utiliser pour établir des rapports et améliorer le site Web.2 ansAnalytique
SIDCC.google.comUtilisé par Google pour stocker des informations sur l’utilisation de notre site Web par les visiteurs et les utiliser pour établir des rapports et améliorer le site Web.1 annéeAnalytique
SID.google.comUtilisé par Google pour stocker des informations sur l’utilisation de notre site Web par les visiteurs et les utiliser pour établir des rapports et améliorer le site Web.2 ansAnalytique
SAPISID.google.comUtilisé par Google pour stocker des informations sur l’utilisation de notre site Web par les visiteurs et les utiliser pour établir des rapports et améliorer le site Web.2 ansAnalytique
HSID.google.comUtilisé par Google pour stocker des informations sur l’utilisation de notre site Web par les visiteurs et les utiliser pour établir des rapports et améliorer le site Web.2 ansAnalytique
SID.google.comUtilisé par Google pour stocker des informations sur l’utilisation de notre site Web par les visiteurs et les utiliser pour établir des rapports et améliorer le site Web.2 ansAnalytique
APISID.google.comUtilisé par Google pour stocker des informations sur l’utilisation de notre site Web par les visiteurs et les utiliser pour établir des rapports et améliorer le site Web.2 ansAnalytique
HSID.google.comUtilisé par Google pour stocker des informations sur l’utilisation de notre site Web par les visiteurs et les utiliser pour établir des rapports et améliorer le site Web.2 ansAnalytique
SSID.google.comUtilisé par Google pour stocker des informations sur l’utilisation de notre site Web par les visiteurs et les utiliser pour établir des rapports et améliorer le site Web.2 ansAnalytique
_gat_UA-1443064-1.google.comUtilisé par Google Analytics pour limiter le pourcentage de demandes.1 jourAnalytique
_gcl_awGoogle Tag ManagerUtilisé par Google pour maintenir des informations cohérentes sur les utilisateurs dans plusieurs domaines et sous-domaines du groupe.90 joursAnalytique
_gidGoogle AnalyticsUtilisé par Google Analytics pour distinguer les utilisateurs.1 jourAnalytique
profile.h10hotels.comUtilisé par h10hotels.com pour savoir si l’utilisateur a déjà accédé au site Web.1 jourFonctionnalités / personnalisation
visitedweb.h10hotels.comUtilisé par h10hotels.com pour savoir si l’utilisateur a déjà accédé au site Web.1 jourFonctionnalités / personnalisation
WSS_FullScreenMode.h10hotels.comUtilisé par Microsoft SharePoint pour détecter si le contenu doit être affiché en plein écran ou non.Quand la session se termineFonctionnalités / personnalisation
cookie_consent_user_accepted.h10hotels.comUtilisé par Cookie Consent pour détecter si l’utilisateur a interagi avec le message d’acceptation ou de paramétrage de la politique en matière de cookies.60 joursFonctionnalités / personnalisation
TawkConnectionTimeTawkUtilisé par Tawk, service de chat en ligne pour détecter le temps de navigation de l’utilisateur.Quand la session se termineFonctionnalités / personnalisation
__atuvcAddThisUtilisé par le widget AddThis de partage social pour permettre le partage de contenu sur les réseaux sociaux.2 ans et 1 moisFonctionnalités / personnalisation
__atuvsAddThisUtilisé par le widget AddThis de partage social pour permettre le partage de contenu sur les réseaux sociaux.1 jourFonctionnalités / personnalisation
na_idAddThisUtilisé par le widget AddThis de partage social pour permettre le partage de contenu sur les réseaux sociaux.1 année et 1 moisFonctionnalités / personnalisation
ouidAddThisUtilisé par le widget AddThis de partage social pour permettre le partage de contenu sur les réseaux sociaux.1 année et 1 moisFonctionnalités / personnalisation
BookingIDParams.h10hotels.comUtilisé par h10hotels.com pour conserver les paramètres de recherche dans le moteur de réservation.1 jourFonctionnalités / personnalisation
BookingPrice.h10hotels.comUtilisé par h10hotels.com pour conserver les paramètres de recherche dans le moteur de réservation.1 jourFonctionnalités / personnalisation
cookies_policy.h10hotels.comUtilisé par Cookie Consent pour détecter si l’utilisateur a interagi avec le message d’acceptation ou de paramétrage de la politique en matière de cookies..100 joursFonctionnalités / personnalisation
cookie_consent_level.h10hotels.comUtilisé par Cookie Consent à appliquer les préférences de l’utilisateur en matière de cookies.60 joursFonctionnalités / personnalisation
__thn_ssThe Hotels NetworkUtilisé par The Hotels Network pour stocker l’identifiant de la session ouverte qui est stocké sur le serveur.Quand la session se termineFonctionnalités / personnalisation
thn_idThe Hotels NetworkUtilisé par The Hotels Network pour identifier l’utilisateur avec un identifiant unique, et le reconnaître lors de sa prochaine visite sur le site Web de l’hôtel ou des autres hôtels du réseau.2 ansFonctionnalités / personnalisation
vuidVimeoUtilisé par Vimeo, un service de lecture vidéo en ligne pour stocker des informations sur la lecture vidéo.2 ansFonctionnalités / personnalisation
frFacebookUtilisé par Facebook pour permettre la bonne fonctionnalité des mentions « J’aime ».1 année et 3 moisesFonctionnalités / personnalisation
locAddThisUtilisé par le widget AddThis de partage social pour permettre le partage de contenu sur les réseaux sociaux.2 ans et 1 moisFonctionnalités / personnalisation
musAddThisUtilisé par le widget AddThis de partage social pour permettre le partage de contenu sur les réseaux sociaux.4 moisesFonctionnalités / personnalisation
uvcAddThisUtilisé par le widget AddThis de partage social pour permettre le partage de contenu sur les réseaux sociaux.1 année et 1 moisFonctionnalités / personnalisation
_gcl_auGoogle AdSenseUtilisé par Google AdSense pour expérimenter l’efficacité de la publicité sur les sites Web utilisant ses services.90 joursPublicité
_fbpFacebookFacebook utilise ce cookie pour afficher des publicités pertinentes sur Facebook et son réseau publicitaire.1 annéePublicité
_afflrdmlcAffiliredUtilisé par Affilired pour suivre le trafic généré par ses affiliés.1 année et 1 moisPublicité
gdpAffiliredUtilisé par Affilired pour suivre le trafic généré par ses affiliés.30 joursPublicité
tduidTrade DoublerUtilisé par TradeDoubler pour suivre le trafic généré par ses affiliés.1 annéePublicité
_uetsidMicrosoft AdsUtilisé par Microsoft Ads pour suivre le comportement de navigation des utilisateurs sur notre site Web.Quand la session se termine (30 minutos después)Publicité
_uetvidMicrosoft AdsUtilisé par Microsoft Ads pour identifier les utilisateurs qui ont visité notre site Web et afficher la publicité en conséquence.16 joursPublicité
_dc_gtm_UA-1443064-1.doubleclick.netUtilisé par Google Tag Manager pour associer et mesurer la performance des campagnes publicitaires via Google Analytics.1 jourPublicité
uidCriteoUtilisé par Criteo pour identifier les utilisateurs uniques.1 annéePublicité
TDID.adsrvr.orgUtilisé par Google pour suivre la navigation des utilisateurs afin de déterminer l’efficacité des campagnes publicitaires.1 annéePublicité
__Secure-3PSIDCC.google.comUtilisé par Google pour diffuser des annonces plus pertinentes pour vous et vos intérêts.1 annéePublicité
__Secure-3PAPISID.google.comUtilisé par Google pour diffuser des annonces plus pertinentes pour vous et vos intérêts..2 ansPublicité
__Secure-3PSID.google.comUtilisé par Google pour diffuser des annonces plus pertinentes pour vous et vos intérêts..2 ansPublicité
__Secure-3PSID.google.comUtilisé par Google pour diffuser des annonces plus pertinentes pour vous et vos intérêts..2 ansPublicité
spinFacebookUtilisé par Facebook pour diffuser des annonces plus pertinentes pour vous et vos intérêts.1 jourPublicité
wdFacebookUtilisé par Facebook pour offrir une expérience optimale au niveau de l’écran de votre appareil.7 joursPublicité
datrFacebookUtilisé par Facebook pour offrir une expérience optimale au niveau de l’écran de votre appareil.2 ansPublicité
xsFacebookUtilisé par Facebook pour identifier un utilisateur lors de la navigation sur notre site Web.1 annéePublicité
ANIDgoogle.comUtilisé par Google pour personnaliser les annonces qui sont affichées sur vos propriétés.2 ans et 1 moisPublicité
Cadform.netUtilisé par Adform pour identifier le consentement des cookies dans le navigateur de l’utilisateur.1 année et 1 moisPublicité
euds.rfihub.comUtilisé par Rocket Fuel pour diffuser des publicités plus pertinentes pour l’utilisateur à travers son réseau d’annonceurs.Quand la session se terminePublicité
rud.rfihub.comUtilisé par Rocket Fuel pour diffuser des publicités plus pertinentes pour l’utilisateur à travers son réseau d’annonceurs.1 année et 1 moisPublicité
TDCPM.adsrvr.orgUtilisé par Google pour suivre la navigation des utilisateurs afin de déterminer l’efficacité des campagnes publicitaires.1 annéePublicité
ruds.rfihub.comUtilisé par Rocket Fuel pour diffuser des publicités plus pertinentes pour l’utilisateur à travers son réseau d’annonceurs.Quand la session se terminePublicité
NID.google.comUtilisé par Google pour vous identifier à l’aide d’un identifiant unique qui est utilisé pour mémoriser vos préférences de navigation et d’autres informations.6 moisesPublicité
MUID.bing.comUtilisé par Microsoft Ads pour mesurer la performance des campagnes publicitaires dans leur réseau d’annonceurs.1 année et 1 moisPublicité
cmd.rfihub.comUtilisé par Google pour enregistrer anonymement des informations vous concernant.1 année et 1 moisPublicité
uid.adform.netUtilisé par Adform pour identifier l’utilisateur et mesurer la performance des campagnes.2 moisesPublicité
uuid2.adnxs.comUtilisé par adnx pour identifier les navigateurs et les appareils avec un identifiant unique, afin d’optimiser la navigation des utilisateurs.3 moisesPublicité
anj.adnxs.comUtilisé par adnxs pour déterminer si un utilisateur via un identifiant est synchronisé avec d’autres partenaires publicitaires. 3 moisesPublicité
eud.rfihub.comUtilisé par Rocket Fuel pour diffuser des publicités plus pertinentes pour l’utilisateur à travers son réseau d’annonceurs.1 année et 1 moisPublicité
IDE.doubleclick.netUtilisé par Google Adsense pour améliorer la personnalisation des annonces dans son réseau d’annonceurs.1 année et 1 moisPublicité
HPA_CONVERSION.google.comUtilisé par Google pour mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires dans son méta-moteur de recherche d’hôtels.1 moisPublicité

 

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http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&answer=95647

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http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9

Firefox

http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we

Apple Safari

http://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac