Nota Legal

Textos Legals Versió 3 03-2018

1.1 Avís Legal (LSSI)

1.2 Política de Privacitat (RGPDUE)

1.3 Política de Cookies

1.1 Avís Legal (LSSI)

De conformitat amb l’article 10 de la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de “Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI)”, posem al seu coneixement la següent informació : CORPORACIÓN H10 HOTELS, S.L., domiciliada a C/ Numància, 185-1ª - 08034 BARCELONA, amb NIF B62116942, i Inscrita al Registre Mercantil de Barcelona Tom 32.136, Foli 1, Full B-201.867, Inscripció 1ª, és la titular i l’encarregada de l’explotació, gestió i funcionament del portal web www.h10hotels.com (“Web”), a la qual s’accedeix a traves del domini www.h10hotels.com i els seus subdominis. En endavant, CORPORACIÓN H10 HOTELS, S.L. i totes les societats del seu grup empresarial seran anomenades, conjuntament, com a GRUP H10 HOTELS. La utilització del portal Web atribueix la condició d’usuari i implica l’acceptació total i sense reserves de totes i cada una de les disposicions incloses en aquest Avís Legal, en la versió publicada per GRUP H10 HOTELS en el mateix moment en què l’usuari accedeix a la Web. En conseqüència, l’usuari ha de llegir atentament el present Avís Legal en cada una de les ocasions en què es proposi utilitzar la Web, ja que pot patir modificacions.

RENÚNCIA I LIMITACIÓ DE LA RESPONSABILITAT - Per la informació de la Web

GRUP H10 HOTELS realitza els màxims esforços per evitar qualsevol error en els continguts de la Web. No obstant l’anterior, la informació i serveis inclosos o disponibles a través de la Web poden incloure incorreccions o erros tipogràfics.

La informació que apareix a la Web es la vigent en data de la seva última actualització. GRUP H10 HOTELS es reserva el dret a actualitzar, modificar o eliminar la informació de la Web, podent-ne limitar o denegant-ne l’accés.

GRUP H10 HOTELS es reserva la facultat d’efectuar, en qualsevol moment, la quantitat de canvis i modificacions que estimi convenients, podent fer ús d’aquesta facultat en qualsevol moment i sense previ avís.

Els continguts de la Web tenen la finalitat informativa quant a l’oferta de serveis i tarifes, segons el previst en aquest Avís Legal i en la resta de textos legals del present portal.

GRUP H10 HOTELS es reserva el dret a impedir o prohibir l’accés a la Web a qualsevol usuari d’Internet que introdueixi en aquesta Web qualsevol contingut contrari a les normes legals o sigui immoral, reservant-se el dret a exercir les accions legals que estimi oportunes per evitar aquest tipus de conductes.

- Per la qualitat i disponibilitat del servei

GRUP H10 HOTELS declina qualsevol responsabilitat en cas que existeixin interrupcions o un mal funcionament dels serveis o continguts oferts a internet, sigui quina sigui la seva causa.

GRUP H10 HOTELS no es fa responsable dels perjudicis, de qualsevol índole, que es poguessin ocasionar als usuaris per la utilització d’altres navegadors o versions diferents dels navegadors pels que ha estat dissenyada la Web.

GRUP H10 HOTELS no es fa responsable de les caigudes de la xarxa, pèrdues de negoci a conseqüència d’aquestes caigudes, suspensions temporals del fluid elèctric o qualsevol altre tipus d’interrupció del servei.

GRUP H10 HOTELS no garanteix que els serveis o continguts siguin ininterromputs o que estiguin lliures d’errors, que els defectes siguin corregits, o que el servei o servidor que el posa a la seva disposició estigui lliure de virus o altres components nocius, sens perjudici que GRUP H10 HOTELS realitzi els seus millors esforços per a evitar aquest tipus d’incidents.

- Pels continguts enllaçats a través de la Web

GRUP H10 HOTELS no es fa responsable de les webs no pròpies o de tercers, a les quals es pot accedir mitjançant vincles (“links”) des de la Web, o de qualsevol contingut, activitat comercial, productes i serveis inclosos posats a disposició per tercers. Qualsevol ús d’un vincle o accés a una web no pròpia és realitzat per voluntat i risc exclusiu de l’usuari. GRUP H10 HOTELS no recomana ni garanteix cap informació obtinguda a través d’un vincle aliè a la Web, ni es responsabilitzarà de cap pèrdua, reclamació o perjudici derivats de l’ús o mal ús d’un vincle, o de la informació obtinguda a través d’ell, incloent altres vincles o webs, de la interrupció del servei o en l’accés, o de l’ús o mal ús d’un vincle, tant en connectar a la Web com en accedir a la informació d’altres webs des del mateix portal Web.

PROPIETAT INTEL•LECTUAL I INDUSTRIAL

L'estructura, disseny i forma de presentació dels elements (gràfics, imatges, fitxers logotips, combinacions de colors i qualsevol element susceptible de protecció), així com les fotografies, segments de vídeo, segments de so i la resta de material que es trobi a la Web, estan protegits per drets de propietat intel•lectual, titularitat de GRUP H10 HOTELS.

Està prohibida la reproducció, la transformació, distribució, comunicació pública i, en general, qualsevol altra forma d’explotació, parcial o total, dels elements referits a l'apartat anterior. Aquests actes d'explotació només podran ser realitzats en virtut d'autorització expressa de GRUP H10 HOTELS i, en tot cas, hauran de fer referència explícita a la titularitat dels citats drets de propietat intel•lectual de GRUP H10 HOTELS.

L'usuari només està autoritzat per a l'ús privat del material documental elaborat per GRUP H10 HOTELS. En cap cas podrà suprimir, alterar, eludir o manipular qualsevol dispositiu de protecció o sistemes de seguretat que pugui estar instal•lat.

Excepte autorització expressa de GRUP H10 HOTELS, no es permet l'enllaç a “pàgines finals”, el “frame” i qualsevol altra manipulació similar. Els enllaços han de ser sempre a la pàgina principal o “home page” www.h10hotels.com.

Els signes distintius (marques, noms comercials) de GRUP H10 HOTELS estan protegits per drets de propietat industrial i, en conseqüència, està prohibida la utilització o manipulació de qualsevol d'aquests, excepte autorització expressa i per escrit de GRUP H10 HOTELS.

COMPRA ON-LINE SEGURA

La seguretat és una prioritat per a GRUP H10 HOTELS i per això dediquem el màxim esforç a assegurar que els nostres processos de transaccions siguin segurs i que la seva informació personal estigui protegida.

- No comparteixi la seva informació personal

GRUP H10 HOTELS no li enviarà mai un correu electrònic ni li trucarà per telèfon per demanar-li que reveli o verifiqui la contrasenya del seu compte, ni els seus números de compte bancari o targeta de crèdit, ni cap altre tipus d'informació personal. En cas que algú es posi en contacte amb vostè o si rep un correu electrònic no sol•licitat que li demani alguna de les dades anteriors, no respongui i comuniqui-ho immediatament a GRUP H10 HOTELS per tal que procedim a la investigació de l'incident.

- Identifiqui els correus electrònics falsos (intents de “spoofing” o “phishing”)

Ignori tot correu electrònic que rebi en el qual se li sol•liciti informació personal, que el redirigeixi a una altra pàgina web que no sigui propietat de GRUP H10 HOTELS o que li demani que pagui per un mitjà diferent de l’autoritzat per GRUP H10 HOTELS, ja que podria ser un intent de suplantació de personalitat (“spoofing' o “phishing”), i haurà de considerar-ho fraudulent.

GRUP H10 HOTELS utilitza el domini “h10hotels.com” per als seus correus electrònics. Si vostè rep un correu electrònic amb un format diferent, per exemple, h10hotels.security@hotmail.com, pot estar segur que és un correu fals.

Alguns correus electrònics que practiquen “phishing” contenen enllaços a llocs web que utilitzen la paraula "h10 hotels” a la seva URL, però que el dirigiran a un lloc web completament diferent. Si desplaça el ratolí per sobre de l'enllaç, podrà veure la URL associada, que probablement tindrà un format diferent de les enllaçades en els llocs web autèntics de GRUP H10 HOTELS.

Si, tot i així, vostè fa clic en un correu electrònic que practica “phishing” i és redirigit a una pàgina que s'assembla a "Al seu compte" o a qualsevol que li demani verificar o modificar la seva informació personal, ignori-la i consideri-la com a fraudulenta.

- Comuniqui els intents de “phishing”

Enviï un correu electrònic a l'adreça h10@h10hotels.com i adjunti el correu electrònic que considera fals. En facilitar-nos aquesta informació ens està ajudant a localitzar el seu origen.

Si no pot adjuntar el correu electrònic fals, reenviï’l a h10@h10hotels.com i inclogui’n la major quantitat d'informació possible.

- Informació al comprador sobre la plataforma de resolució de conflictes @ecommerce.

S'informa al comprador de productes de la Web de l'existència d'una plataforma de resolució de litigis online.

Conforme a l'article 14.1 del Reglament (UE) 524/2013, la Comissió Europea facilita una plataforma de resolució de litigis en línia que es troba disponible al següent enllaç: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Els consumidors podran sotmetre les seves reclamacions a través de la plataforma de resolució de litigis en línia.

LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ

El present Avís Legal en regeix en tots i cada un dels seus extrems per la llei espanyola.

1.2 Política de Privacitat (RGPDUE)

TEXT LEGAL

De conformitat amb el que estableix el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d'aquestes dades, l’informem que les dades personals facilitades a través dels formularis, així com la seva adreça de correu electrònic, han estat incloses a un tractament titularitat de CORPORACIÓN H10 HOTELS, S.L., amb domicili social a C/ Numància, 185-1ª - 08034 BARCELONA, NIF B62116942, Inscrita al Registre Mercantil de Barcelona Tom 32.136, Foli 1, Full B-201.867, Inscripció 1ª, E-mail h10@h10hotels.com, amb la finalitat d’atendre les seves consultes i d’enviar-li informació relacionada amb les activitats, productes o serveis que li oferim.

En endavant, CORPORACIÓN H10 HOTELS, S.L. i totes les societats del seu grup empresarial seran anomenades, conjuntament, com a GRUP H10 HOTELS.

GRUP H10 HOTELS està especialment sensibilitzat amb la protecció de les dades dels usuaris dels serveis que accedeixen a la Web. Mitjançant la present Política de Privacitat (d'ara en endavant, la "Política") GRUP H10 HOTELS informa els usuaris de la Web del tractament i usos als quals se sotmeten les dades personals que es recullen a la Web, amb la finalitat que decideixin, lliurement i voluntària, si desitgen facilitar la informació sol•licitada.

GRUP H10 HOTELS considera essencial garantir la protecció de les dades personals, a fi de protegir la intimitat i privacitat de tots els interessats (titulars de les dades), de manera que posa de manifest la present Política, comprometent-se a garantir les exigències legals estipulades en la legislació aplicable en matèria de protecció de dades personals en cada moment.

RESPONSABLE DEL TRACTAMENT

Les dades recollides a través de la Web s'incorporen al tractament USUARIS WEB / NEWSLETTER, al qual li serà aplicada la present Política i el responsable de la qual és CORPORACIÓN H10 HOTELS, S.L.

Per poder satisfer la seva petició, o sol•licitud d'informació, pot ser necessari que les seves dades siguin comunicades per CORPORACIÓN H10 HOTELS, S.L. a les restants societats que formen el GRUP H10 HOTELS. Igualment, per les característiques pròpies de l’activitat i els serveis prestats per GRUP H10 HOTELS, les dades obtingudes a través de la Web podran ser cedides a les societats propietàries i explotadores dels hotels H10 a qualsevol país del món, així com a terceres empreses del sector turístic quan sigui necessari per a la correcta prestació del servei contractat. En aquests casos, CORPORACIÓN H10 HOTELS, S.L. garanteix que a la societat en qüestió també li serà aplicada la present Política i que el tractament de les seves dades serà conforme amb els requisits de la legislació aplicable.

RECOLLIDA I TRACTAMENT

El tractament USUARIS WEB / NEWSLETTER, té com a principals característiques:

- Finalitat del tractament

a. Oferir la informació sol•licitada pels interessats a través del formulari o qüestionari de la Web.

b. Resoldre les qüestions formulades.

c. Remetre informació sobre les ofertes d'activitats, productes o serveis.

- Encarregat del tractament

En el cas que el tractament de les seves dades personals es realitzi per un tercer encarregat de tractament per compte de GRUP H10 HOTELS, aquest garanteix que triarà únicament un encarregat que ofereixi garanties suficients per aplicar mesures tècniques i organitzatives apropiades, de manera que el tractament sigui conforme amb els requisits de la legislació aplicable i garanteixi la protecció dels drets de l'interessat.

- Base jurídica - Consentiment

Mitjançant l'emplenament dels formularis disponibles a la Web, l'interessat dóna el seu consentiment per tal que les dades de caràcter personal subministrades siguin incorporades al fitxer, sent objecte de tractament d'acord amb la present Política. De la mateixa manera, presta consentiment per tal que, si escau, GRUP H10 HOTELS li enviï informació periòdica sobre ofertes d'activitats, productes o serveis del grup empresarial. L'usuari podrà, en qualsevol moment, oposar-se a aquest tipus d'enviaments, enviant un correu electrònic a l'adreça pd@h10hotels.com i indicant a l'assumpte "BAIXA DE LA LLISTA DE DISTRIBUCIÓ"

MESURES DE SEGURETAT

GRUP H10 HOTELS ha adoptat els nivells de seguretat de protecció de les dades de caràcter personal legalment requerits i ha instal•lat tots els mitjans i mesures tècniques al seu abast per evitar la pèrdua, mal ús, alteració, accés no autoritzat i robatori de les dades.

DRETS D'ACCÉS, RECTIFICACIÓ, CANCEL•LACIÓ, OPOSICIÓ, PORTABILITAT I LIMITACIÓ

Els interessats titulars de les dades contingudes en el tractament USUARIS WEB / NEWSLETTER, així com de les dades contingudes en qualsevol dels tractaments titularitat de GRUP H10 HOTELS, podran dirigir-se a l'entitat per tal de poder exercir els drets d'accés, rectificació, cancel•lació, oposició, portabilitat i, si escau, limitació, en els termes legalment previstos.

Per a això, l'interessat haurà d'enviar un escrit, acompanyat d’una fotocòpia del DNI o document acreditatiu equivalent, a GRUP H10 HOTELS, C / Numància, 185-1ª - 08034 BARCELONA, o per correu electrònic a pd@h10hotels.com, indicant a l'assumpte "PROTECCIÓ DE DADES".

CANVI DE NORMATIVA

GRUP H10 HOTELS es reserva el dret de modificar la present Política amb l'objecte d'adaptar-la a les novetats legislatives o jurisprudencials, així com les que poguessin derivar-se de "codis tipus" existents en la matèria. Aquests canvis seran comunicats amb l'antelació que sigui necessària a la Web, sens perjudici de reclamar el consentiment necessari dels afectats quan aquest no es consideri atorgat d'acord amb els termes de la present Política. Qualsevol dubte, pregunta o comentari que pogués tenir en referència a la present Política, no dubti en consultar-ho dirigint la seva comunicació a h10@h10hotels.com.

1.3 Política de Cookies

Què són les Cookies?

Les Cookies són arxius que s’instal•len al lloc web del navegador o als dispositius (smartphones, tablet) de l’usuari durant el seu recorregut per les pàgines del lloc web i serveixen per a emmagatzemar informació sobre la seva visita.

S’utilitzen Cookies per:

• Assegurar que les pàgines web puguin funcionar correctament.

• Emmagatzemar les preferències, com l’idioma o la mida de la lletra.

• Conèixer l’experiència de navegació de l’usuari.

• Recopilar informació estadística anònima, com quines pàgines ha visitat l’usuari o quant de temps ha estat en el lloc web.

L’ús de les Cookies permet optimitzar la navegació, adequant la informació i els serveis oferts als interessos dels usuaris, per a proporcionar-li una millor experiència sempre que visiti el lloc web.

Tipologia, finalitat i funcionament

Les Cookies, en funció de la seva permanència, poden dividir-se en cookies de sessió o permanents. Les primeres expiren quan l’usuari tanca el navegador. Las segones expiren quan es compleix l’objectiu pel qual serveixen o bé quan s’esborren manualment.

A més a més, en funció del seu objectiu, les Cookies es poden classificar de la forma següent:

• Estrictament necessàries (tècniques): són aquelles imprescindibles pel correcte funcionament de la pàgina. Normalment es generen quan l’usuari accedeix al lloc web o hi inicia sessió i s’utilitzen per a identificar-lo en el lloc web amb els següents objectius:

 Mantenen l’usuari identificat de forma que, si abandona el lloc web, el navegador o el dispositiu i en un altre moment torna a accedir-hi, seguirà identificat, facilitant així la seva navegació sense haver de tornar-se a identificar.

 Comprovar si l’usuari està autoritzat per a accedir a certs serveis o zones del lloc web.

• De rendiment: s'utilitzen per a millorar l'experiència de navegació i optimitzar el funcionament del lloc web com, per exemple, emmagatzemar les configuracions de serveis o emmagatzemar la compra realitzada en un carret de la compra.

• De publicitat: són aquelles que recullen informació sobre els anuncis mostrats als usuaris del lloc web. Poden ser de dos tipus:

 Anònimes: només recopilen informació sobre els espais publicitaris mostrats al lloc web, amb independència de l'usuari que accedeix al lloc web, és a dir, sense identificar-lo expressament.

 Personalitzades: recopilen informació personal de l'usuari del lloc web per part d'un tercer, per a la personalització d'aquests espais publicitaris.

• De geo-localització: s'utilitzen per esbrinar en quin país o regió es troba l'usuari quan accedeix a un servei del lloc web per tal d'oferir-li continguts o serveis adequats a la seva localització.

• D’analítiques: recopilen informació sobre l'experiència de navegació de l'usuari en el lloc web, normalment de forma anònima, encara que en ocasions també permeten identificar de manera única i inequívoca l'usuari per tal d'obtenir informes sobre els interessos dels usuaris en els serveis que ofereix el lloc web.

Cookies utilitzades

• Nivell 1: cookies estrictament necessàries per a la prestació del mateix servei sol•licitat per l'usuari.

• Nivell 2: cookies de rendiment (anònimes) necessàries per al manteniment de continguts i navegació, de les quals només cal informar sobre la seva existència.

• Nivell 3: cookies gestionades per tercers que permeten el seguiment de l'usuari a través d’altres webs que no són del titular d’aquest web. Normalment es corresponen amb cookies de publicitat o analítiques on s'identifica l'usuari de manera única i evident.

Desactivar l’ús de cookies

L’Usuari podrà, en qualsevol moment, deshabilitar l’ús de les cookies mitjançant la configuració del navegador.

L’informem que GRUP H10 HOTELS, en el seu domini www.h10hotels.com, no utilitza cap tipus de cookies per al tractament de dades personals que permetin la identificació de persones físiques concretes.

Una vegada llegida tota la informació facilitada, avisem l'usuari que, si prossegueix la seva navegació pel nostre lloc web, sense haver pres les mesures oportunes de personalització dels seus navegadors per a impedir la instal•lació de les cookies emprades pel mateix, estarà prestant el seu consentiment per a la utilització d’aquests mnecanismes, en els termes inclosos a l'article 22.2 de la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i Comerç Electrònic, segons la redacció del mateix donada pel RD 13/2012 de 30 de març, pel qual es transposen directives en matèria de mercats interiors d'electricitat i gas i en matèria de comunicacions electròniques.

L’Usuari podrà, en qualsevol moment, deshabilitar l’ús de les cookies mitjançant la configuració del navegador. Per exemple :

Google Chrome http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647 Windows Explorer http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9 Firefox http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we Apple Safari http://support.apple.com/kb/ph5042

L’informem que GRUP H10 HOTELS, en el seu domini www.h10hotels.com, no utilitza cap tipus de cookies per al tractament de dades personals que permetin la identificació de persones físiques concretes.

A continuació, oferim la informació relativa a les cookies utilitzades per GRUP H10 HOTELS:

DOMINI Nom de la "Cookie" Expira Informació Nivell

COOKIES PRÒPIES h10hotels.com ver_legal Permanent Control versió dels textos legals 1 h10hotels.com hideBookingPanel 1 dia S’utilitza per a ocultar o mostrar el component de “Fes una reserva” de la pàgina web, per millorar l’experiència d’usuari en determinades pàgines. 1 h10hotels.com cookieuserdisplayname 1 dia Es fa servir per a emmagatzemar i/o mostrar el nom de l'usuari en qualsevol part de la web. 1 h10hotels.com cookieusername 1 dia Es fa servir per a emmagatzemar i/o mostrar el nom de l'usuari per a ús intern de la web. 1 h10hotels.com cookieuserh10state 1 dia S'utilitza per a diferenciar entre un usuari recorrent d'un usuari que ens visita per primera vegada. 1 h10hotels.com cookieuserlastname 1 dia Es fa servir per a emmagatzemar i/o mostrar el cognom de l'usuari en qualsevol part de la web. 1 h10hotels.com cookieuserlastname2 1 dia Es fa servir per a emmagatzemar i/o mostrar el segon cognom de l'usuari en qualsevol part de la web. 1 h10hotels.com cookieusercountry 1 dia Es fa servir per a emmagatzemar i/o mostrar el país de l'usuari en qualsevol part de la web. 1 h10hotels.com cookieuserpostalcode 1 dia Es fa servir per a emmagatzemar i/o mostrar el codi postal de l'usuari en qualsevol part de la web. 1 h10hotels.com cookieemail 1 dia Es fa servir per a emmagatzemar i/o mostrar el correu electrònic de l'usuari en qualsevol part de la web. 1 h10hotels.com cookiephone 1 dia S'utilitza per a emmagatzemar i/o mostrar el telèfon de l'usuari en qualsevol part de la web. 1 h10hotels.com cookiecodigoclienteclub 1 dia Es fa servir per a emmagatzemar i/o mostrar el número de targeta del Club H10 arreu de la web. 1 h10hotels.com cookiecodigoclub 1 dia Es fa servir per a emmagatzemar i/o mostrar el tipus de targeta del Club H10 arreu de la web (Club H10, Class, Grand Class) 1 h10hotels.com metasearch 1 dia Es fa servir per a emmagatzemar i/o mostrar si la visita de l’usari procedeix de Trivago. 1 h10hotels.com agencianame 1 dia Es fa servir per a emmagatzemar i/o mostrar el nom de l'agència arreu de la web. 1 h10hotels.com agenciacode 1 dia Es fa servir per a emmagatzemar i/o mostrar el codi de l'agència arreu de la web. 1 h10hotels.com agenciadisplayname 1 dia Es fa servir per emmagatzemar i / o mostrar el nom de l'agència arreu de la web. 1 h10hotels.com agenciausername 1 dia Es fa servir per a emmagatzemar i/o mostrar el nom de l'usuari de l'agència arreu de la web. 1 h10hotels.com agenciapassword 1 dia Es fa servir per a emmagatzemar la contrasenya encriptada de l'agència arreu de la web. 1 h10hotels.com cookieprofile 1 dia Emmagatzema el perfil que l'usuari selecciona a la capçalera de la web entre 4 opcions diferents: "Tots", "Família" o "Negocis" 1 h10hotels.com currentProtocol 1 dia El protocol http, https etc. s'utilitza per a intercanviar informació entre els servidors i clients. 1 h10hotels.com visitedweb 1 dia Serveix per a guardar si l'usuari ha accedit prèviament a la web. 1 h10hotels.com profile 1 dia Emmagatzema el perfil que l'usuari selecciona ea la capçalera de la web entre 4 opcions diferents: "Tots", "Família" o "Negocis" 1 h10hotels.com BookingIDParams 1 dia S'utilitza per a emmagatzemar i/o mostrar les variables de cerca de l'usuari: destí, hotel, data d'entrada, data de sortida i ocupació. 1 h10hotels.com BookingPrice 1 dia S'utilitza per a emmagatzemar i/o mostrar el preu de la reserva.

1 COOKIES DE TERCERS

h10hotels.com Diverses

1 a 30 dies

S’utilitzen diverses cookies de terceres empreses per a poder dur a terme campanyes de SEM, metabuscadors, display marketing, missatges emergents als usuaris, xat amb l’hotel, comparativa de preus i analítica web, entre d’altres. 3

Una vegada llegida tota la informació facilitada, avisem l'usuari que, si prossegueix la seva navegació pel nostre lloc web, sense haver pres les mesures oportunes de personalització dels seus navegadors per a impedir la instal•lació de les cookies emprades pel mateix, estarà prestant el seu consentiment per a la utilització d’aquests mnecanismes, en els termes inclosos a l'article 22.2 de la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i Comerç Electrònic, segons la redacció del mateix donada pel RD 13/2012 de 30 de març, pel qual es transposen directives en matèria de mercats interiors d'electricitat i gas i en matèria de comunicacions electròniques.

Condicions Generals del Programa Club H10

1. OBJECTE DEL PROGRAMA CLUB H10

L´objecte del programa Club H10 és fer una promoció permanent basada en l´obtenció de punts per part dels participants. Els punts es podran bescanviar per estades, serveis i articles de merchandising que ofereix H10 Hotels.

2. INSCRIPCIÓ I PARTICIPACIÓ EN EL PROGRAMA

2.1 Es podran inscriure en el programa Club H10 totes les persones físiques majors de 18 anys amb domicili a Espanya o en qualsevol país on no estigui prohibida la participació en programes de fidelització.

2.2 La inscripció en el programa Club H10 és gratuïta.

2.3 Per participar al Club H10 és imprescindible lliurar la Sol•licitud d´Inscripció, degudament emplenada i signada, a un dels hotels H10 Hotels durant l´estada. També seran vàlides les inscripcions fetes mitjançant la pàgina web: www.h10hotels.com i www.clubh10.com. No serà vàlida la inscripció feta per telèfon.

2.4 H10 Hotels es reserva el dret d´admetre o rebutjar qualsevol inscripció en el programa Club H10 sense adduir raó de cap tipus.

2.5 L´alta al programa Club H10 es confirmarà com a definitiva en el moment que el client faci la primera estada com a tal en un establiment d´H10 Hotels.

2.6 L´ús de la targeta que identifica el client com a soci implica l´acceptació de les condicions del programa.

2.7 Tot soci inscrit en el programa Club H10 rebrà, en la seva primera estada, la targeta definitiva del Club H10. En cas que l´hotel no disposi de targetes, se li lliurarà a l´establiment d´H10 Hotels on faci la seva segona estada.

2.8 La targeta és propietat de H10 Hotels i s´haurà de tornar en el moment que ho requereixi. El seu titular serà el responsable de la correcta utilització i conservació.

2.9 En cas de trencament, sostracció o pèrdua de la targeta, s´haurà de sol•licitar a l´hotel on el soci faci la seva propera estada.

2.10 L´àmbit d´aplicació del programa podrà ser modificat en qualsevol moment sense prèvia notificació escrita.

2.11El descompte del 5% del Club H10 només és acumulable en algunes promocions o codis promocionals.

2.12 El 15% de descompte de l'aniversari del soci no s'aplica per a la primera reserva realitzada mitjançant el procés de registre del Club H10 amb "Alta Exprés".

3. OBTENCIÓ DE PUNTS

3.1 Els punts s´obtenen per les estades realitzades en els hotels de Group H10 Hotels a partir de l´alta en el programa:

• 40 Punts H10 per persona / dia d´estada en hotel de 5*****
• 30 Punts H10 per persona / dia d´estada en hotel de 4 ****
• 20 Punts H10 per persona / dia d´estada en Hotel de 3***

Li carregaran 100 punts de benvinguda al compte en donar-se d´alta al programa després d´una primera estada en un establiment d´H10 Hotels, o al mateix moment, després de fer la inscripció mitjançant la pàgina web www.clubh10.com.

Punts pel consum de serveis extres a l’hotel: Restauració, Despacio Spa Centres, Room Service, Minibar, etc. Sempre que el consum d’aquests serveis vagi asociat a la factura d’allotjament, el titular y/o co-titular de la targeta obtindran 2 punts per cada 3 euros de consum. A les factures fetes en lliures esterlines, s´obtindran 2 punts per cada 2,64 lliures esterlines de consum. A les factures emeses en pesos mexicans, s'obtindran 2 punts per cada 65,50 pesos de consum, a les factures emeses en pesos dominicans s'obtindran 2 punts per cada 171 pesos de consum i a les factures emeses en dòlars jamaicans s'obtindran 2 punts per cada 460 dòlars. El consum d’aquests serveis extres s’acumularà a crèdit a l’habitació de l’hotel, excepte en els hotels que no permeten crèdit, on l’acumulació de punts per consum de extres no serà possible. L’import dels punts a acumular en el compte del titular i/o co-titular, es calcularà sobre l’import net de la factura del client, sense contar l’IVA o altres impostos aplicables. Diversos punts extres per persona / dia d´estada segons promocions puntuals i limitades publicades per H10 Hotels.

Obtindrà punts per estades als hotels el titular de la targeta i cotitular registrat al formulari d'inscripció a excepció dels nens que paguin tarifa reduïda

3.2 El titular no podrà reclamar punts per les estades que hagués efectuat abans de la seva inscripció en el Club H10.

3.3 Per tal d´obtenir punts, el participant en el Programa indicarà el seu número de targeta Club H10 en el moment d´efectuar la reserva, en realitzar el check-in o durant la seva estada a l´establiment. El personal de H10 Hotels pot sol•licitar al participant un document acreditatiu de la seva identitat.

3.4 L'obtenció de punts és personal amb relació al titular i no es poden transferir ni negociar en cap cas. En el cas que dos o més titulars comparteixin habitació només obtindrà punts el titular amb el número de targeta del qual s'hagi registrat l'estada.

3.5 Els punts s'abonaran automàticament al compte del titular el dia de sortida de l'hotel. En el cas de promocions puntuals i limitades, els punts s'acreditaran almenys un cop al mes.

3.6 Les estades gratuïtes en concepte d'invitació, les obtingudes amb tarifes especials per a empleats de la companyia, agents de viatge o les tarifes no disponibles per al públic en general, no generen obtenció de punts. Tampoc generen obtenció de punts les tarifes promocionals de vigència temporal concreta que H10 Hotels determini.

3.7 Per tal d´acreditar el dret a punts per serveis no comptabilitzats, el soci del programa Club H10 haurà d´enviar al Centre d´Atenció Club H10 la corresponent reclamació, indicant el nom del client, el número de la seva targeta de soci, el nom de l´hotel i dates d´estada i una breu descripció de la incidència. El període vàlid de reclamació és de tres mesos des que va tenir lloc l´estada. Group H10 Hotels no es fa responsable de la documentació enviada fins que no arribi al Centre d´Atenció Club H10. No es tramitaran les reclamacions que no estiguin convenientment documentades i presentades dins de termini.

3.8 Si una vagada feta i aprovada una reclamació, qualsevol establiment de forma individual denegués la concessió de punts o benefits de manera injustificada, H10 Hotels assumirà excelusivament la responsabilitat d´abonar els punts corresponents.

3.9 H10 Hotels comunicarà puntualment quins conceptes donen dret a punts, així com les possibles promocions especials, beneficis o atencions del Programa. Els punts generats en cada operació seran els corresponents als dies d'estada en funció de les taules vigents, independentment de possibles atencions o beneficis atorgats per H10 Hotels a promocions limitades.

3.10 El valor d'1 punt equival a 0,04 euros a Espanya, Itàlia i Alemanya. El valor d'1 punt equival a 0,03 lliures esterlines a Regne Unit. A Mèxic, el valor d'1 punt equival a 0,87 pesos MXN; a la República Dominicana el valor d'1 punt equival a 2,28 pesos RD i a Jamaica a 6,10 dòlars jamaicans.

4. UTILIZACIÓ DE PUNTS

4.1 Estades en els establiments. Els punts H10 es podran bescanviar per estades, consum en el bar, restaurant, wellness, merchandising H10 Hotels i Daisy en els establiments de H10 Hotels segons el llistat de disponibilitat i valor en punts d´aquestes, que H10 Hotels comunicarà als socis del Club H10 i en la seva pàgina web www.clubh10.com.

4.1.1 H10 Hotels es reserva el dret d´establir sense previ avís els hotels i períodes "no aptes" per gaudir d´estades amb càrrec a punts que estimi oportuns.

4.2 Serveis extres. Els punts acumulats es podran bescanviar per serveis extres consumits durant la seva estada en els hotels i anotats a la factura de crèdit corresponent a l´estada.

4.3 Articles de merchandising. Els punts es poden utilitzar en l´adquisició d´articles de merchandising de H10 Hotels i Daisy. Per tal de facilitar-ne l´elecció, H10 Hotels posarà a disposició dels socis del programa un catàleg d´articles valorat en punts H10, el qual estarà disponible a la pàgina web: www.clubh10.com .

4.4 Els punts només es poden bescanviar durant l´estada del soci a l´establiment, mitjançant el pagament a recepció dels serveis consumits a l´hotel i anotats a la factura. En cap cas no es podran bescanviar punts si el client no es troba allotjat a l´establiment, ni directament en punts de venda d´aquest com ara bars, restaurants, botigues, etc.

4.5 Per el bescanvi de punts és imprescindible la prèvia comprovació del saldo de punts disponible en el compte del titular.

4.6 Els punts del Club H10 acumulats caducaran al cap de quatre anys de la seva emissió, moment en el qual seran eliminats del saldo de punts del soci. El soci del Club H10 pot consultar el seu saldo de punts i la seva caducitat a l'àrea de soci del web del Club H10 (www.clubh10.com).

4.7 En cas de defunció, els punts H10 acumulats es podrán cedir a la parella o acompanyant indicat en la inscripció del soci.

5. CATEGORIES I AVANTATGES

5.1 Hi ha tres nivells o categories de soci, depenent del nombre de punts acumulats pel soci.

• Targeta Club H10. A partir de la primera estada prèvia sol•licitud.
• Targeta Club H10 Class. A partir de 2.000 punts H10.
• Targeta Club H10 Grand Class. A partir de 4.000 punts H10.

5.2 Depenent de la categoria, els socis obtindran unes atencions especials durant la seva estada en els hotels. Atencions per a totes les categories: atenció al client personalitzada, prioritat en la reserva (s’ evitarà la desvició dels socios del Club H10 a altres hoteles en cas de over booking), ofertes exclusives (publicades en la web www.clubh10.com o en el Newletter mensual online enviat als socis amb e-mail), possibilitat d’escollir habitació segons disponibilitat (de la mateixa categoria a la reservada i amb un mínim de 21 dies d’antelació), pagament de serveis a l’hotel amb punts, obsequi de bienvinguda (caixa de xololatines del Club H10 o merchandising H10 Hotels, el defecte). Atencions pels socis del Club H10: invitació a un cocktail de benvinguda per 2 persones (será el cocktail H10 o en el seu defecte el cocktail del dia). Atencions pels socis Club H10 Class: Invitació a una ampolla de vi o cava (serà el vi o cava recomenat, en el seu defecte el del dia o el seleccionat per l’hotel), descoberta diaria de llit, albornós i espardenyes (pel soci i l’acompanyant, dipositats a l’habitación el día d’arribada), Check-out sense presses (habitació de cortesia màxim fins les 18h. amb previ avís i segons disponibilitat de l’hotel). Atencions pels socios Club H10 Grand Class: invitació a un dinar o sopar per a 2 persones als hotels vacacionals (en el restaurant de l’hotel o en el seu defecte en el Buffet lliure. En cas de programes Tot Inclòs, l’hotel oferirà un altre tipus de servei gratuït de l’hotel en la substitució. Els hotels vacacionals es troben situats a: Canàries, Balears, Costa del Sol, Costa Daurada, Costa Blanca, Mexic i República Dominicana), 20% de descompte als Restaurants i Bars dels hotels de ciutat (Barcelona, Madrid, Córdova, Sevilla, Tarragona, Roma, Londres, Lisboa y Berlín), check-in sense esperes (segons disponibilitat de l’hotel), Kettle de tés y cafès a l’habitació (només en hotels de 4 i 5 estrelles), Minibar de cortesia el dia d’arribada (només en hotels de 4 i 5 estrelles. Inclou 2 aigües, 2 coca-coles, 2 sucs de fruita i 2 boses de patates chips).

5.3 Tots els socis del Club H10 inscrits a qualsevol de les tres categories (Club H10, Club H10 Class o Club H10 Grand Class) obtindran un 5% de descompte, sobre totes les reserves realitzades a través de la pàgina web d'H10 Hotels, www.h10hotels.com o de l'Àrea Socis de la pàgina web del Club H10, www.clubh10.com.

6. PROTECCIÓ I MODIFICACIÓ DE DADES

6.1 H10 Hotels es compromet a la correcta utilització de les dades personals facilitades pels socis del programa. Tota la informació facilitada s´emprarà únicament per a l´anàlisi i el disseny d´accions de màrqueting pròpies de H10 Hotels i deL desenvolupament del programa Club H10, i s´atendrà a allò que es disposa a la Llei Orgànica de Protecció de Dades. El titular accepta expressament aquestes clàusules en signar la targeta de titular, la sol•licitud d´inscripció o en utilitzar la targeta de soci del programa.

6.2 H10 Hotels es compromet al compliment de la seva obligació de secret de les dades de caràcter personal dels socis del programa i del seu deure de guardar-les, i adoptarà les mesures necessàries per tal d´evitar-ne l´alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat, tenint en compte en tot moment l´estat de la tecnologia.

6.3 H10 Hotels enviarà periòdicament al soci del Programa promocions, beneficis i atencions vigents, per mitjans electrònics.

6.4 Per a qualsevol tipus de modificació de les dades personals, el soci podrà realitzar-les a través de la pàgina web del programa o mitjançant notificació escrita al Centre d´Atenció al client del Club H10.

7. BAIXA DEL PROGRAMA

7.1 Qualsevol titular es podrà donar de baixa del programa Club H10 enviant una notificació al Centre d´Atenció al Club H10. Des del moment que es rebi la notificació, el titular deixarà de rebre qualsevol tipus de comunicació del programa Club H10 i es cancel•larà el seu compte de punts.

7.2 L´abús o ús fraudulent de la targeta comportarà la baixa automàtica del programa Club H10 i la cancel•lació del saldo de punts existent.

7.3 Les promocions i les condicions econòmiques ofertes mitjançant aquest sistema són exclusives, prèvia identificació del titular, i no es poden extreure d´aquest context. La realització d´actuacions en contra de les condicions d´aquest programa pot implicar-ne la baixa.

8. ASPECTES GENERALS

8.1 Si hi hagués alguna informació incorrecta a l´extracte o tingués algun dubte sobre les promocions en vigor, el participant es podrà posar en contacte amb el Centre d´Atenció al Clinet del Club H10 a fi de corregir o ampliar aquesta informació.

8.2 H10 Hotels es reserva el dret de cancel•lar, modificar regles i bescanvis oferts dins del Programa, en qualsevol moment sense previ avís.

8.3 En cas de cancel•lació del Programa, els participants disposaran d´un període de 6 mesos des de la data de cancel•lació per utilitzar els seu punts H10. Transcorregut aquest termini, els punts es consideren cancel•lats.

8.4 H10 Hotels no es fa responsable de la impossibilitat de desenvolupar el programa Club H10 per causes de força major o per imposicions legals.

8.5 Les referències a H10 Hotels respecte al programa CLub H10 s’entenen realitzades al grup compost per Corporación H10 Hotels S.L. i empreses asociades i/o vinculades.

8.6 Les presents Condicions Generals es regiran conforme a les lleis i normes espanyoles.

8.7 Per a totes les controvèrsies que es poguessin derivar del present contracte, les parts se sotmetran als Jutjats i Tribunals de Barcelona.

8.8 Les presents Condicions Generals tenen validesa a partir del 23 de novembre de 2007.

Text legal