Nota legale Testi legali, Versione 3 03-2018 1.1 Avviso legale (LSSI) 1.2 Politica sulla privacy (GDPR) 1.3 Politica sui cookie 1.1 Avviso legale (LSSI)

In conformità con l’articolo 10 della legge 34/2002 dell’11 luglio, sui “Servizi della società dell’informazione e del commercio elettronico (LSSI-CE)”, mettiamo a sua disposizione le seguenti informazioni: CORPORACIÓN H10 HOTELS, S.L., [in seguito GRUPPO H10 HOTELS], con domicilio in: calle Numància, 185-1ª - 08034 BARCELLONA, con documento fiscale B62116942, e iscritta al registro commerciale di Barcellona, tomo 32.136, foglio 1, pagina B-201.867 Iscrizione 1ª, è il titolare e l’addetto allo sfruttamento, gestione e funzionamento del portale web www.h10hotels.com (“Web”), al quale si accede attraverso il dominio www.h10hoteles.com e i suoi sottodomini. L’utilizzo del portale Web assegna il requisito di utente effettivo, e implica l’accettazione totale e incondizionata di tutte le disposizioni comprese nel presente Avviso legale, nella versione pubblicata dal GRUPPO H10 HOTELS nel momento stesso in cui l’utente accede al portale Web. Per questo motivo, l’utente deve leggere con attenzione il presente Avviso legale ogni volta che decide di usare la Web, in quanto potrebbe subire modifiche.

RINUNCIA E LIMITAZIONE DELLA RESPONSABILITÀ

- Per le informazioni sulla Web

Il GRUPPO H10 HOTELS si impegna al massimo per evitare qualsiasi errore nei contenuti del portale Web. Ciò nonostante, le informazioni e i servizi compresi e disponibili attraverso il Web possono presentare inesattezze o errori tipografici. Le informazioni presenti sul Web sono quelle in vigore alla data dell’ultimo aggiornamento. Il GRUPPO H10 HOTELS si riserva il diritto di aggiornare, modificare o eliminare le informazioni sul Web, e limitare o vietare l’accesso al portale stesso. Il GRUPPO H10 HOTELS si riserva la facoltà di effettuare, in qualsiasi momento, le modifiche che considera convenienti, senza previo avviso.

I contenuti del Web informano sull’offerta di servizi e tariffe, in conformità a quanto previsto dal presente Avviso legale, e il resto dei testi legali presenti sul portale.

Il GRUPPO H10 HOTELS si riserva il diritto di impedire o proibire l’accesso al Web a qualsiasi utente di internet che introduca in questo portale Web contenuti contrari alle norme legali, vale a dire immorale, e si riserva il diritto ad adottare qualsiasi azione legale che consideri opportuna per evitare questo tipo di comportamento.

- Sulla qualità e sulla disponibilità del servizio

Il GRUPPO H10 HOTELS declina qualsiasi responsabilità in caso di eventuali interruzioni o di un cattivo funzionamento dei servizi o dei contenuti offerti su internet, qualsiasi sia la causa. Il GRUPPO H10 HOTELS non è responsabile per gli eventuali danni, di qualsiasi tipo, che possono subire gli utenti a causa dell’uso di altri browser o versioni differenti dai browser per i quali il portale Web è stato disegnato. Il GRUPPO H10 HOTELS non può essere ritenuto responsabile delle cadute della rete, perdite di attività a causa di tali cadute, interruzioni temporali del flusso elettrico o altro. Il GRUPPO H10 HOTELS non garantisce che i servizi o i contenuti siano forniti senza interruzioni e che siano privi di errori, che i difetti siano corretti, o che il servizio o il server che lo mette a disposizione siano privi di virus o altri componenti nocivi, facendo tuttavia salvo il fatto che il GRUPPO H10 HOTELS si impegna al massimo per evitare questo tipo di incidenti.

- Sui contenuti collegati attraverso il portale Web

Il GRUPPO H10 HOTELS non è responsabile per le pagine web non di sua proprietà o di proprietà di terzi, alle quali è possibile accedere attraverso i collegamenti (“link”) presenti sul portale Web, né di qualsiasi contenuto, attività commerciale, prodotto e servizio messi a disposizione da terzi. Qualsiasi uso di un link o accesso a una pagina web non propria è realizzato volontariamente dall’utente e a suo rischio esclusivo. Il GRUPPO H10 HOTELS non consiglia né garantisce nessuna informazione ottenuta attraverso link estranei al portale Web, e non è responsabile per eventuali perdite, reclami o danni derivati dall’uso o dal cattivo uso di un collegamento, o per le informazioni ottenute attraverso il collegamento stesso, compresi altri link o web, per l’interruzione del servizio o dell'accesso, o per l’uso o il cattivo uso di un link, sia collegandosi al Web sia accedendo alle informazioni di altri portali attraverso il portale Web stesso. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE

La struttura, il design e la forma in cui vengono presentati gli elementi (grafici, immagini, file, logotipi, combinazioni di colori e qualsiasi altro elemento che possa essere protetto), così come fotografie, segmenti di video, di audio e altri materiali che si trovano sul portale Web, sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale, titolarità del GRUPPO H10 HOTELS.

È proibita la riproduzione, trasformazione, distribuzione, comunicazione pubblica e, in generale, qualsiasi altra forma di utilizzo totale o parziale, degli elementi indicati nel paragrafo precedente. Queste forme di utilizzazione potranno essere realizzate solo in virtù dell’autorizzazione espressa del GRUPPO H10 HOTELS e, in ogni caso, dovranno fare riferimento esplicitamente alla titolarità dei diritti citati di proprietà intellettuale del GRUPPO H10 HOTELS.

L’utente è autorizzato solo all’uso privato del materiale elaborato dal GRUPPO H10 HOTELS. In nessun caso sarà possibile eliminare, alterare, eludere o manipolare qualsiasi dispositivo di protezione o sistema di sicurezza che possa essere installato.

Eccetto in caso di autorizzazione espressa del GRUPPO H10 HOTELS, non è permesso il collegamento a “pagine finali”, il “frame” né qualsiasi altro tipo di manipolazione simile. I link devono essere sempre nella pagina principale o “home page” www.h10hotels.com.

I segni distintivi (marchi, nomi commerciali, logotipi, simboli) del GRUPPO H10 HOTELS sono protetti dai diritti di proprietà industriale, e ne sono proibiti l’utilizzo o la manipolazione, eccetto previa autorizzazione espressa e per iscritto del GRUPPO H10 HOTELS.

ACQUISTO ON-LINE SICURO La sicurezza è fondamentale per il GRUPPO H10 HOTELS, pertanto ci impegniamo al massimo per garantire che i processi delle nostre transazioni siano sicuri e che le informazioni personali siano protette.

- Non condivida le sue informazioni personali

Il GRUPPO H10 HOTELS non le invierà mai un’email, né la chiamerà telefonicamente per chiederle o verificare la password del suo account, né il numero del suo conto corrente o della sua carta di credito, né qualsiasi altro tipo di informazione personale. Se dovesse essere contattato da qualcuno o ricevere un’e-mail e le venissero richiesti alcuni dei dati precedenti, non risponda e lo comunichi immediatamente al GRUPPO H10 HOTELS, in modo da permetterci di verificare.

Fatte salve le disposizioni precedenti, se non ha concluso il processo di prenotazione online sul nostro portale Web, le possiamo inviare un’email di richiamo per concludere la prenotazione. Si tratta di un servizio che ci auguriamo la possa aiutare a completare il processo di prenotazione senza dover cercare nuovamente l’alloggio o compilare tutti i dati del modulo di prenotazione.

- Riconosca gli indirizzi e-mail falsi (tentativi di “spoofing” o “phishing”)

Ignori qualsiasi e-mail che richiede informazioni personali o che la invia a un’altra pagina web che non sia proprietà del GRUPPO H10 HOTELS, o di società che fanno parte del GRUPPO, o che le chiede di pagare utilizzando un mezzo differente da quello autorizzato dal GRUPPO H10 HOTELS, in quanto potrebbe trattarsi di un tentativo di “spoofing” o “phishing”, ovvero un tentativo fraudolento di acquisizione di dati personali e finanziari.

Il GRUPPO H10 HOTELS utilizza il dominio "h10hotels.com” per le sue e-mail. Se dovesse ricevere un’e-mail con un formato differente (ad esempio, h10hotels.security@hotmail.com), sappia che si tratta di un’e-mail falsa.

Alcune e-mail utilizzate per realizzare tentativi di “phishing” contengono link a siti web che contengono la parola “h10hotels” nel proprio URL, ma portano a siti web completamente differenti. Muovendo il mouse sul link potrà vedere l’URL associato, che probabilmente avrà un formato differente da quello dei link ai siti web autentici del GRUPPO H10 HOTELS.

Se dovesse comunque fare clic su un’e-mail che sta praticando un tentativo di “phishing” e dovesse essere inviato a una pagina che assomiglia a “Il mio account” o a una qualsiasi pagina che le richieda di verificare o modificare le sue informazioni personali, la ignori si tratta di una pagina web fraudolenta.

- Comunichi i tentativi di “phishing” Invii un’e-mail all’indirizzo h10@h10hotels.com allegando l’e-mail che ritiene falso. Fornendoci queste informazioni ci aiuta a individuarne la provenienza.

Nel caso in cui non potesse allegare l’e-mail falsa, la inoltri a h10@h10hotels.com e includa la maggior quantità di informazioni possibile sull’e-mail in questione.

- Informazioni per il compratore sulla piattaforma per la risoluzione di eventuali controversie legate allo shopping online.

La informiamo, come acquirente dei prodotti della pagina Web, che esiste una piattaforma per la risoluzione di eventuali controversie legate allo shopping online.

In conformità all’articolo 14.1 del regolamento (UE) 524/2013: La commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie legate allo shopping online, disponibile qui: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

I consumatori potranno presentare i loro reclami attraverso la piattaforma per la risoluzione delle controversie legate allo shopping online. GIURISDIZIONE E LEGGE APPLICABILE Il presente Avviso legale è disciplinato dalla legge spagnola. 1.2 Politica sulla privacy (GDPR) TESTO LEGALE

In conformità a quanto stabilito dal regolamento (UE) 2016/679 del parlamento europeo e dal consiglio, del 27 aprile del 2016, relativamente alla protezione delle persone fisiche per quanto riguarda il trattamento dei dati personali e la libera circolazione di questi dati, la informiamo che i dati personali forniti attraverso i moduli, così come il suo indirizzo di posta elettronica, sono stati inseriti in un processo di trattamento proprietà di CORPORACIÓN H10 HOTELS, S.L., [in seguito GRUPPO H10 HOTELS], con domicilio sociale in c/ Numància, 185-1ª - 08034 BARCELLONA, documento fiscale B62116942, iscritta al registro commerciale di Barcellona, tomo 32.136, foglio 1, pagina B-201.867 Iscrizione 1ª, e-mail h10@h10hotels.com, allo scopo di far fronte alle sue richieste e all’invio di informazioni relative ai prodotti e servizi che offre il GRUPPO H10 HOTELS.

Il GRUPPO H10 HOTELS è particolarmente sensibile alla protezione dei dati degli utenti che utilizzano i servizi che offre il portale Web. Mediante la presente Politica sulla privacy (in seguito, la “Politica”) il GRUPPO H10 HOTELS informa gli utenti del portale Web sul trattamento e gli usi ai quali sono sottoposti i dati personali che si raccolgono attraverso la Web, per permettere loro di decidere, liberamente e volontariamente, se desiderano fornire tali informazioni.

Il GRUPPO H10 HOTELS ritiene essenziale garantire la protezione dei dati personali, per proteggere l’intimità e la privacy di tutti gli interessati (titolari dei dati), pertanto pubblica la presente Politica, impegnandosi a garantire le esigenze legali stipulate dalla legislazione applicabile in materia di protezione dei dati personali in ogni momento.

RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO

I dati raccolti attraverso il portale Web sono introdotti nel trattamento UTENTI WEB/NEWSLETTER, al quale sarà applicata la presente Politica e del quale è responsabile il GRUPPO H10 HOTELS.

Per poter soddisfare la sua richiesta o la richiesta di informazioni, i suoi dati possono essere comunicati dal GRUPPO H10 HOTELS alle restanti società che fanno parte del GRUPPO H10 HOTELS. In questo caso, il GRUPPO H10 HOTELS garantisce che la società in questione applicherà la presente Politica e che il trattamento dei dati avverrà in conformità ai requisiti della legislazione applicabile.

RACCOLTA E TRATTAMENTO

Il trattamento UTENTI WEB / NEWSLETTER ha le seguenti principali caratteristiche:

- Finalità del trattamento a. Offrire le informazioni richieste dagli interessati attraverso il modulo o questionario presente sul portale Web. b. Risolvere le questioni formulate. c. Inviare informazioni sulle offerte di prodotti o servizi. - Incaricato del trattamento

Nel caso in cui il trattamento dei suoi dati personali venisse realizzato da terzi, incaricati del trattamento per conto del GRUPPO H10 HOTELS, questi garantisce che sceglierà solo un incaricato che offra le garanzie sufficienti applicando le misure tecniche e organizzative adeguate, in modo che il trattamento sia conforme ai requisiti della legislazione applicabile e garantisca la protezione dei diritti dell’interessato. - Base giuridica - Consenso

Compilando i moduli disponibili sul portale Web, l’interessato presta il proprio consenso perché i dati di tipo personale forniti siano introdotti nel file, e siano oggetto del trattamento in conformità alla presente Politica.

Inoltre, acconsente perché, nel suo caso, il GRUPPO H10 HOTELS gli invii periodicamente informazioni sulle offerte relative ad attività, prodotti o servizi del GRUPPO aziendale.

L’utente potrà in qualsiasi momento opporsi a questo tipo di invii, scrivendo un’e-mail a pd@h10hotels.com e indicando nell’oggetto “ANNULLAMENTO DELL’ISCRIZIONE DALLA LISTA DI DISTRIBUZIONE". MISURE DI SICUREZZA

Il GRUPPO H10 HOTELS ha adottato i livelli di sicurezza di protezione dei dati di carattere personale legalmente richiesti, ed ha installato tutti i mezzi e le misure tecniche a sua disposizione per evitare la perdita, il cattivo uso, l’alterazione, l’accesso non autorizzato e il furto dei dati.

DIRITTO DI ACCESSO, RETTIFICA, CANCELLAZIONE, OPPOSIZIONE, PORTABILITÀ E LIMITAZIONE

Gli interessati titolari dei dati contenuti nel trattamento UTENTI WEB / NEWSLETTER, così come dei dati contenuti in qualsiasi dei trattamenti di proprietà del GRUPPO H10 HOTELS, potranno rivolgersi all’ente per esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, portabilità e, se procede, limitazione, nei termini legalmente previsti.

Per farlo, l’interessato dovrà comunicarlo allegando una fotocopia del documento d’identità o un documento equivalente, mediante posta a GRUPPO H10 HOTELS, c/ Numància, 185-1ª - 08034 BARCELLONA, o mediante e-mail a pd@h10hotels.com, indicando nell’oggetto “PROTEZIONE DATI".

MODIFICA DELLA NORMATIVA

Il GRUPPO H10 HOTELS si riserva il diritto di modificare la presente politica allo scopo di adattarla alle novità in ambito legislativo e giurisprudenziale, così come a quelle che potessero derivare da “codici tipo” esistenti nella materia. Tali modifiche saranno comunicate con l’anticipo necessario sul portale Web, fatta salva la richiesta del consenso necessario degli interessati nel caso in cui questo non si considerasse concesso secondo i termini della presente politica. Qualsiasi dubbio, domanda o commento relativi alla presente Politica, possono essere inviati a h10@h10hotels.com.

1.3 Politica sui cookie Che cosa soo i cookie?

I cookie sono file che si installano sul sito web del browser o dei dispositivi (smartphone, tablet) dell’utente durante la navigazione all’interno delle pagine del sito web e servono per raccogliere informazioni sulla visita.

I cookie si utilizzano per: • Garantire che le pagine web possano funzionare correttamente. • Memorizzare le preferenze, come la lingua o le dimensioni dei font. • Conoscere l’esperienza di navigazione dell’utente. • Raccogliere informazioni statistiche anonime, come le pagine visitate dall’utente, per quanto tempo l’utente è stato sul sito.

L’uso dei cookie permette di ottimizzare la navigazione, adattando le informazioni e i servizi offerti agli interessi degli utenti, per offrire un’esperienza migliore ogni volta che si visita il sito web. Tipologia, fine e funzionamento

I cookie, in funzione della permanenza, possono dividersi in cookie di sessione o cookie permanenti. I primi vengono archiviati temporalmente e sono eliminati quando l’utente chiude il browser. I secondi invece sono eliminati quando viene raggiunto l’obiettivo per il quale sono stati creati oppure possono essere eliminati manualmente.

Inoltre, a seconda dell’obiettivo, i cookie possono essere classificati nel modo seguente:

• Strettamente necessari (cookie tecnici): sono quelli indispensabili per un corretto funzionamento della pagina. Normalmente si generano quando l’utente accede al sito web o inizia una sessione sul sito stesso e si utilizzano a scopo identificativo con i seguenti obiettivi:  Mantengono l’utente identificato in modo tale che se abbandona il sito web, il browser o il dispositivo e in un secondo momento accede nuovamente alla stessa pagina, rimane identificato, facilitando di conseguenza la navigazione.  Verificano se l’utente dispone dell’autorizzazione necessaria per accedere a determinati servizi o zone del sito web. • Di rendimento: Si utilizzano per migliorare l’esperienza di navigazione ed ottimizzare il funzionamento del sito web, come per esempio, memorizzare le configurazioni di servizio o memorizzare l’acquisto realizzato in un carrello. • Di pubblicità: Sono quelli che raccolgono informazioni sugli annunci mostrati agli utenti del sito web. Possono essere di due tipi:  Anonimi: Raccolgono solo le informazioni sugli spazi pubblicitari mostrati sul sito web, indipendentemente dall’utente che accede al sito web, vale a dire senza identificarsi espressamente.  Personalizzati: Raccolgono informazioni personali sull’utente del sito web da parte di un terzo, per la personalizzazione di questi spazi pubblicitari. • Di geolocalizzazione: Questi cookie si utilizzano per verificare in che paese o regione si trova l’utente che accede a un servizio del sito web, per poter offrire contenuti o servizi adeguati alla sua ubicazione. • Analitici: Raccolgono informazioni sull’esperienza di navigazione dell’utente sul sito web, normalmente in modo anonimo, anche se a volte possono permettere di identificare in modo unico e inequivocabile l’utente, per ottenere informazioni sugli interessi degli utenti rispetto ai servizi che offre il sito web. Cookie utilizzati • Livello 1: Cookie strettamente necessari per la prestazione del servizio richiesto dall’utente. • Livello 2: Cookie di rendimento (anonimi) necessari per i contenuti e la navigazione. Di questi è necessario semplicemente indicare che esistono. • Livello 3: Cookie gestiti da terzi che permettono il seguimento dell’utente attraverso altre pagine web che non sono di proprietà di questa web. Normalmente corrispondono a cookie di pubblicità o analitici che identificano l’utente in modo unico ed evidente. DISATTIVARE L’USO DEI COOKIE L’utente può disabilitare in qualsiasi momento l’uso dei cookie configurando il browser, ad esempio: Google Chrome http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647 Windows Explorer http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9 Firefox http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we Apple Safari http://support.apple.com/kb/ph5042 La informiamo che il GRUPPO H10 HOTELS, nel suo dominio h10hotels.com non usa nessun tipo di “cookie”, per il trattamento dei dati personali, che permetta l’identificazione di persone fisiche concrete. 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h10hotels.com Vari da 1 a 30 giorni Si utilizzano cookie differenti di terzi per poter realizzare campagne di SEM, creare metamotori, display marketing, messaggi pop-up per gli utenti, chat con l’hotel, comparative dei prezzi, analitiche web, e molto altro ancora.

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Una volta lette tutte le informazioni fornite, avvisiamo l’utente che, se continua a navigare all’interno del nostro sito web, senza aver preso le misure opportune per la personalizzazione dei propri browser, per impedire l’installazione dei cookie utilizzati, significa che acconsente all’utilizzo dei meccanismi indicati, nei termini indicati nell’articolo 22.2 della legge 34/2002 sui Servizi della società dell’informazione e del commercio elettronico, in conformità alla redazione della stessa data dal Decreto Reale 13/2012 del 30 marzo, che contiene direttive in materia di mercati interni dell’energia elettrica e del gas e in materia di comunicazioni elettroniche.

Condizioni Generali del Programma Club H10

1. OBIETTIVO DEL PROGRAMMA CLUB H10

L´obiettivo del programma Club H10 è offrire una promozione permanente basata sulla raccolta di punti da parte dei partecipanti. I punti potranno essere utilizzati per ottenere soggiorni, servizi e articoli di merchandising offerti da H10 Hotels.

2. ISCRIZIONE E PARTECIPAZIONE AL PROGRAMMA

2.1 Il programma del Club H10 è aperto a tutte le persone fisiche che hanno compiuto i 18 anni di età e domiciliati in Spagna o in qualsiasi altro Paese dove non è vietata la partecipazione a programmi di fidelizzazione.

2.2 L´iscrizione al programma Club H10 è gratuita.

2.3 Per partecipare a Club H10 è imprescindibile consegnare la Richiesta di Iscrizione, debitamente compilata e firmata, in uno degli hotel di H10 durante la realizzazione del soggiorno. Saranno considerate valide anche le iscrizioni realizzate attraverso la pagina web: www.h10hotels.com e www.clubh10.com. Non saranno valide iscrizioni effettuate per telefono.

2.4 H10 Hotels si riserva il diritto di accettare o rifiutare qualsiasi domanda di iscrizione al programma Club H10 senza addurre alcuna spiegazione.

2.5 L´iscrizione al programma Club H10 verrà confermata come definitiva nel momento in cui il cliente realizzerà il primo soggiorno come iscritto in uno stabilimento di H10 Hotels.

2.6 L´uso della tessera che identifica il cliente come socio implica l´accettazione delle condizioni del programma.

2.7 Qualsiasi socio iscritto al programma Club H10 riceverà nel corso del suo primo soggiorno la tessera definitiva del Club H10 (esclusi i nostri hotel di Cuba). Nel caso in cui l´hotel non abbia a disposizione le tessere, la tessera verrà consegnata al socio nello stabilimento di H10 Hotels in cui realizzerà il suo secondo soggiorno.

2.8 La carta è di proprietà di H10 Hotels e dovrà essere restituita dietro espressa richiesta di H10 Hotels. Il titolare della stessa sarà responsabile del suo corretto utilizzo e conservazione.

2.9 In caso di rottura, smarrimento o furto della carta, il titolare dovrà richiedere la nuova carta all´hotel in cui realizzerà il prossimo soggiorno.

2.10 L´ambito di applicazione del programma potrà essere modificato in qualsiasi momento senza alcuna notifica scritta.

2.11Lo sconto del 5% del Club H10 è cumulabile solo con alcune promozioni o alcuni codici promozionali.

2.12 Lo sconto del 15% per il compleanno del socio non si applica alla prima prenotazione effettuata tramite la procedura di registrazione al Club H10 con “Registrazione rapida”.

3. COME OTTENERE I PUNTI

3.1 I punti si ottengono per i soggiorni negli hotel della catena H10 Hotels dal momento dell´iscrizione al programma e con le seguenti modalità:

• 40 punti H10 a persona/pernottamento in un hotel 5*****
• 30 punti H10 a persona/pernottamento in un hotel 4****
• 20 punti H10 a persona/pernottamento in un hotel 3***

100 punti di benvenuto al momento dell´iscrizione al programma che saranno caricati nel suo account dopo il primo soggiorno in uno stabilimento H10 Hotels o al momento successivo alla realizzazione dell´iscrizione attraverso la pagina web www.clubh10.com

Punti per l´uso di servizi extra offerti dagli hotel: Ristorazione, Centri benessere Despacio Spa Centre, Servizio in camera, Minibar, ecc. Fermo restando che l´uso di questi servizi deve essere riportato nella fattura di soggiorno, il Titolare e/o il Cointestatario della carta riceveranno 2 punti ogni 3 euro di spesa. Nelle fatture realizzate in sterline, si otterranno 2 punti per ogni 2,64 sterline di consumo. Nelle fatture in pesos messicani, si riceveranno 2 punti ogni 65,50 pesos di spesa, nelle fatture in pesos dominicani si riceveranno 2 punti ogni 171 pesos di spesa e nelle fatture in dollari giamaicani riceveranno 2 punti ogni 460 dollari. Il costo di questi servizi extra andrà ad aggiungersi al credito della camera, a eccezione degli hotel dove ciò non sia consentito. In questo caso, non sarà possibile ricevere punti per i servizi extra. Il totale dei punti da accreditare sul conto del Titolare e/o Cointestatario della carta sarà calcolato sull´importo della fattura al netto dell’IVA o altre imposte applicabili. Altri punti per gli extra a persona/pernottamento in base a promozioni specifiche e limitate pubblicate da H10 Hotels.

Riceveranno punti per i soggiorni in hotel il titolare della carta e il co-titolare registrato nel modulo di iscrizione, ad esclusione dei bambini che pagano tariffa ridotta.

3.2 Il titolare non potrà richiedere punti per i soggiorni effettuati prima dell´iscrizione al Club H10.

3.3 Per ottenere punti, il partecipante al Programma dovrà indicare il numero della carta Club H10 al momento della prenotazione, quando esegue il check-in o durante il soggiorno nella struttura. Il personale di H10 Hotels potrà richiedere al titolare un documento che ne attesti l´identità.

3.4 Il diritto ai punti è riservato al titolare della carta e non può essere in nessun caso trasferito o contrattato. Qualora due o più titolari condividano la stessa camera, riceverà i punti solo chi ha utilizzato la propria carta per la registrazione del soggiorno.

3.5 I punti saranno accreditati automaticamente sull’account del titolare il giorno della partenza. In caso di promozioni speciali e limitate, i punti saranno accreditati almeno una volta al mese.

3.6 I soggiorni gratuiti a titolo di invito, quelli con tariffe speciali per i dipendenti dell’azienda e gli agenti di viaggi oppure le tariffe non disponibili per il pubblico in generale non danno diritto a punti. Non danno diritto ad accumulo di punti neanche le tariffe promozionali valide per un periodo limitato, fissato da H10 Hotels.

3.7 Per accreditare il diritto ai punti per servizi non contabilizzati, il socio del programma Club H10 dovrà inviare al Servizio clienti del Club H10 la corrispondente richiesta punti, indicando il proprio nome, il numero della carta, il nome dell´hotel e le date del soggiorno, nonché una breve descrizione del fatto. È possibile richiedere punti fino a tre mesi dopo il soggiorno. H10 Hotels non è responsabile della documentazione inviata fino al suo arrivo al Servizio clienti del Club H10. Non si darà corso a richieste di punti non correttamente documentate o non presentate nei termini previsti.

3.8 Nel caso in cui, dopo aver eseguito e approvato una richiesta, una struttura neghi singolarmente la concessione di punti o benefici in modo ingiustificato, H10 Hotels si assumerà unicamente la responsabilità di accreditare i punti corrispondenti.

3.9 H10 Hotel comunicherà puntualmente a quale titolo si ha diritto a punti, nonché le possibili promozioni speciali, i vantaggi o gli omaggi del Programma. I punti generati in ciascuna operazione saranno quelli corrispondenti ai giorni di soggiorno sulla base delle tabelle in vigore, indipendentemente dai possibili omaggi o vantaggi che H10 concede per promozioni limitate.

3.10 1 punto equivale a 0,04 euro in Spagna, Italia e Germania. 1 punto equivale a 0,03 sterline nel Regno Unito. 1 punto equivale a 0,87 pesos messicani in Messico, a 2,28 pesos dominicani nella Repubblica Dominicana e a 6,10 dollari giamaicani in Giamaica.

4. UTILIZZO DEI PUNTI

4.1 Soggiorni nelle strutture I punti H10 potranno essere utilizzati per pagare pernottamenti, consumazioni al bar e al ristorante, servizi del centro benessere, articoli di merchandising H10 e il miniclub Daisy nelle strutture H10 Hotels dove si sta soggiornando, in base alla disponibilità e al valore in punti degli stessi che H10 Hotels comunicherà ai soci del Club H10 e sulla propria pagina Web www.clubh10.com

4.1.1 H10 Hotels si riserva il diritto di stabilire, senza preavviso, gli hotel e i periodi in cui non è possibile utilizzare i punti per pagare i pernottamenti.

4.2 Servizi extra. I punti accumulati potranno essere utilizzati per pagare servizi extra prestati direttamente dagli hotel al cliente durante il soggiorno e riportati nella fattura di credito corrispondente.

4.3 Articoli di merchandising. I punti possono essere utilizzati per acquistare articoli di merchandising di H10 Hotels.

4.4 I punti possono essere utilizzati solo durante il soggiorno del socio nella struttura, tramite il pagamento alla reception dei servizi e/o degli articoli riportati in fattura. I punti non potranno in nessun caso essere sfruttati nel caso in cui il cliente non alloggiasse nella struttura, né utilizzati direttamente nei punti vendita della stessa, come, per esempio, in bar, ristoranti, negozi ecc.

4.5 Per utilizzare i punti è fondamentale la previa identificazione e verifica del saldo disponibile sul conto del titolare.

4.6 I punti Club H10 accumulati scadranno quattro anni dopo l’emissione e saranno eliminati dal saldo dei punti del socio. Il socio del Club H10 può controllare il saldo dei punti e la loro scadenza nell’area soci del sito del Club H10 (www.clubh10.com).

4.7 In caso di decesso del titolare, i punti H10 accumulati potranno essere ceduti al coniuge o alla coppia indicata al momento dell´iscrizione.

5. CATEGORIE E SERVIZI

5.1 Sono presenti tre livelli o categorie di soci, in base al numero di punti accumulati.

• Carta Club H10. A partire dal primo soggiorno, previa richiesta
• Carta Club H10 Class. A partire da 2.000 punti H10.
• Carta Club H10 Grand Class. A partire da 4.000 punti H10.

5.2 A seconda della categoria di appartenenza, i soci godranno di servizi speciali durante il soggiorno nei nostri hotel. Servizi per tutte le categorie di soci: assistenza personalizzata, priorità di prenotazione (i soci del Club H10 non saranno reindirizzati ad altri hotel in caso di overbooking, se non in casi eccezionali), offerte esclusive (pubblicate sul sito Web www.clubh10.com o nella newsletter mensile online inviata ai soci tramite e-mail), possibilità di scegliere la camera in base alla disponibilità (stessa categoria della camera prenotata e con un minimo di 21 giorni di anticipo), pagamento dei servizi dell´hotel con i punti accumulati, omaggio di benvenuto (scatola di cioccolatini del Club H10 o, in caso di mancata disponibilità, merchandising H10 Hotels). Servizi esclusivi per i soci del Club H10: omaggio di un cocktail di benvenuto per 2 persone (cocktail H10 o, in mancanza, il cocktail del giorno). Servizi esclusivi per i soci Club H10 Class: omaggio di una bottiglia di vino o spumante (vino o spumante raccomandato, altrimenti quello del giorno o quello selezionato dall´hotel), cambio giornaliero delle lenzuola, accappatoio e ciabattine (per il socio e il suo accompagnatore, che li troveranno direttamente nella camera al momento dell´arrivo), check-out senza fretta (camera di cortesia fino alle 18 dietro preavviso e a seconda della disponibilità dell´hotel). Servizi esclusivi per i soci Club H10 Grand Class: omaggio di un pranzo o di una cena per 2 persone en hotel per vacanze (nel ristorante dell´hotel o, in mancanza, presso il buffet. Nel caso di soggiorni con la formula “all inclusive", l´hotel offrirà altro tipo di servizio gratuito sostitutivo. Destinazioni di vacanza: Isole Canarie, Isole Baleari, Costa del Sol, Salou, Messico e Repubblica Dominicana), 20% di sconto presso i ristoranti e bar degli hotel di città (Barcelona, Madrid, Roma, Londra e Berlino), check-in senza code (secondo la disponibilità dell´hotel), bollitore con scelta di tè e caffè in camera (solo in hotel a 4 e 5 stelle), minibar di cortesia il giorno dell´arrivo (solo in hotel a 4 e 5 stelle. Comprende 2 bottiglie d´acqua, 2 lattine di coca cola, 2 succhi di frutta e 2 sacchetti di patatine).

5.3 Tutti i soci iscritti a una delle tre categorie del Club 10 (Club H10, Club H10 Class o Club H10 Grand Class) riceveranno uno sconto del 5% su tutte le prenotazioni effettuate online sul sito di H10 Hotel, www.h10hotels.com, oppure dall’Area Soci del sito del Club H10, www.clubh10.com.

6. TUTELA E MODIFICA DEI DATI

6.1 H10 Hotels si impegna a utilizzare in modo corretto i dati personali forniti dai soci del programma. Tutte le informazioni fornite saranno utilizzate solo per l´analisi e la programmazione di attività di marketing proprie di H10 Hotels, nonché per lo sviluppo del programma Club H10, nel rispetto di quanto disposto dalla legislazione in materia di tutela dei dati. Il titolare accetta espressamente queste clausole firmando la domanda di iscrizione oppure utilizzando la carta socio del programma.

6.2 H10 Hotels si impegna a rispettare i propri obblighi di riservatezza in materia di dati personali dei soci del programma, nonché il proprio obbligo a conservarli e adotterà tutte le misure necessarie per evitare che siano alterati, perduti, utilizzati o soggetti ad accesso non autorizzato, avvalendosi sempre della più avanzata tecnologia.

.3 H10 Hotels invierà periodicamente per via elettronica ai soci del Programma informazioni su promozioni, vantaggi e omaggi disponibili.

6.4 Il socio potrà modificare qualsiasi tipo di dato personale tramite la pagina Web del programma o mediante notifica scritta al Servizio clienti del Club H10.

7. CANCELLAZIONE DAL PROGRAMMA

7.1 I titolari potranno cancellare la propria iscrizione al programma Club H10 inviando una comunicazione scritta al Servizio clienti del Club H10. Dal momento in cui è ricevuta tale notifica, il titolare non riceverà più alcun tipo di comunicazione in merito al programma Club H10 e i suoi punti saranno annullati.

7.2 L´abuso o l´uso fraudolento della carta porterà alla cancellazione automatica dal programma Club H10 e alla cancellazione del saldo punti esistente.

7.3 Le promozioni e relative condizioni economiche mediante questo sistema sono esclusive previa identificazione del titolare e non possono essere estrapolate da questo contesto. La realizzazione di aggiornamenti contrari alle condizioni del presente programma possono implicarne la sospensione.

8. ASPETTI GENERALI

8.1 Nel caso in cui qualche informazione nella documentazione non dovesse essere corretta o di dubbi in merito alle promozioni in vigore, il partecipante potrà mettersi in contatto con il Servizio clienti del Club H10 per correggere o ampliare dette informazioni.

8.2 H10 Hotels si riserva il diritto di annullare, modificare regole ed equivalenza punti nell´ambito del Programma in qualsiasi momento e senza preavviso.

8.3 In caso di cancellazione dal Programma, i partecipanti avranno a disposizione 6 mesi di tempo dalla data di cancellazione per utilizzare i propri punti H10. Trascorso tale termine, i punti si considereranno annullati.

8.4 H10 Hotels non è responsabile dell´impossibilità di applicare il programma Club H10 per cause di forza maggiore o per imposizioni di natura legale.

8.5 I riferimenti a H10 Hotels rispetto al programma Club H10 si intendono come riferimenti al Gruppo composto da Corporación H10 Hotels, S.L. e dalle società associate e/o controllate.

8.6 Le presenti Condizioni generali sono disciplinate dalle leggi e normative spagnole.

8.7 Per eventuali controversie derivanti dal presente contratto, le parti saranno soggette alla giurisdizione del Tribunale di Barcellona.

8.8 Le presenti Condizioni generali sono valide a partire dal 23 novembre 2007.

Testo legale