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H10 Hotels
Ocean by H10 Hotels
THE ONE Hotels
© H10 Hotels, C/ Numància, 185 Barcelona, España
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RECHT AN GEISTIGEM UND GEWERBLICHEM EIGENTUMDie Struktur, das Design und die Präsentationsweise der Elemente (Grafiken, Bilder, Logos, Farbkombinationen und jedes andere schutzwürdige Element) sowie Fotos, Video- und Audiosegmente und weitere Materialien, die sich auf der Webseite befinden, sind durch die Rechte des gewerblichen Eigentums des Eigentümers, der H10 HOTELS GRUPPE, geschützt.
In diesem Sinne ist die vollständige oder teilweise Wiedergabe, Abänderung, Verbreitung, öffentliche Bekanntmachung und im Allgemeinen jede andere Nutzung der im vorstehenden Absatz genannten Elemente nicht gestattet. Eine Nutzung kann nur unter Voraussetzung einer ausdrücklichen Genehmigung seitens der H10 HOTELS GRUPPE und der eindeutigen Angabe, dass es sich um das Eigentum der zuvor aufgeführten gewerblichen Rechte der H10 HOTELS GRUPP handelt, erfolgen.
Dem Benutzer wird lediglich genehmigt, das dokumentarische Material, das von der H10 HOTELS GRUPPE erstellt wurde, für persönliche Zwecke zu nutzen. Dem Benutzer der Website ist in jedem Fall untersagt, jegliche Schutzvorrichtungen oder sonstige Sicherheitssysteme aufzuheben, zu verändern, zu umgehen oder zu manipulieren, mit denen die Webseite versehen worden ist.
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SICHERER ONLINE-EINKAUFSicherheit ist für die H10 HOTELS GRUPPE ein vorrangiges Ziel. Daher unternehmen wir alle erdenklichen Anstrengungen, um sicherzustellen, dass unsere Transaktionsabwicklungen sicher verlaufen und dass Ihre personenbezogenen Daten geschützt sind.
- Teilen Sie Ihre persönlichen Daten nicht mit AnderenDie H10 HOTELS GRUPPE wird Ihnen niemals eine E-Mail zusenden oder Sie anrufen, um Sie darum zu bitten, das Kennwort Ihres Kontos, Ihre Kontoverbindung oder die Nummer Ihrer Kreditkarte oder jedwede sonstige persönliche Information herauszugeben oder zu prüfen. Für den Fall, dass sich jemand mit Ihnen in Verbindung setzen sollte oder Sie eine unerwünschte E-Mail erhalten, in der Sie um die zuvor genannten Daten gebeten werden, sollten Sie nicht antworten und unverzüglich die H10 HOTELS GRUPPE informieren, damit wir diesen Vorfall prüfen können.
Unbeschadet des Vorstehenden können wir Ihnen eine Erinnerungs-E-Mail zusenden, um mit der Buchung fortzufahren, wenn der Online-Buchungsvorgang auf der Webseite noch nicht abgeschlossen wurde. Wir vertrauen darauf, dass dieser Service hilfreich für Sie sein kann, damit Sie mit dem Vorgang fortfahren können, ohne die Unterkunftsdaten oder alle Buchungsdaten erneut eingeben zu müssen.
- Identifizieren Sie falsche E-Mails („Spoofing“- oder „Phishing“-Versuche)Ignorieren Sie alle E-Mails, in denen Sie um persönliche Daten gebeten oder zu einer anderen Webseite weitergeleitet werden, die kein Eigentum der H10 HOTELS GRUPPE oder von Unternehmen der GRUPPE ist, oder in denen Sie dazu aufgefordert werden, mit einer anderen Zahlungsart zu zahlen als mit der von der H10 HOTELS GRUPPE genehmigten, da es sich hier um eine Vortäuschung der Identität eines Dritten („Spoofing” oder „Phishing“) handeln kann, die Sie als eine betrügerischen Handlung ansehen müssen.
Die H10 HOTELS GRUPPE verwendet die Domain „h10hotels.com“ für ihre elektronische Post. Sollten Sie eine E-Mail mit einem anderen Format erhalten (z. B. h10hotels.security@hotmail.com) können Sie sicher sein, dass es sich hierbei um eine falsche E-Mail handelt.
E-Mails mit „Phishing“-Angriffen beinhalten Links zu Webseiten, die zwar das Wort „h10hotels“ in ihrer URL-Adresse verwenden, Sie allerdings zu einer ganz anderen Seite weiterleiten. Wenn Sie mit der Mouse über den Link fahren, können Sie die verknüpfte URL erkennen, die aller Wahrscheinlichkeit nach ein anderes Format als die verlinkten URLs auf den richtigen Webseiten der H10 HOTELS GRUPPE besitzt.
Sollten Sie trotzdem in einer E-Mail mit „Phishing“-Versuch auf einen Link klicken und zu einer Seite weitergeleitet werden, die der Rubrik „Mein Konto“ ähnelt oder jeder anderen, auf der Sie dazu aufgefordert werden, Ihre persönlichen Daten zu prüfen oder zu ändern, so bitten wir Sie, diese zu ignorieren und als betrügerisch anzusehen.
- Informieren Sie über „Phishing“-VersucheSenden Sie eine E-Mail an h10@h10hotels.com und hängen Sie die E-Mail-Nachricht an, die Sie als falsch erachten. Hiermit unterstützen Sie uns dabei, den Ursprung dieser E-Mail ausfindig zu machen.
Wenn Sie die falsche E-Mail nicht anhängen können, senden Sie sie an h10@h10hotels.com und liefern Sie uns so viele Informationen wie möglich.
-Unterrichtung des Käufers über die Plattform zur Online-Streitbelegung für den elektronischen Geschäftsverkehr.
Die Käufer von Online-Produkten wird mitgeteilt, dass den Endverbrauchern eine Plattform für die Online-Streitbelegung zur Verfügung steht.
Gemäß Artikel 14.1 der Verordnung (EU) 524/2013: Die Europäische Kommission stellt eine Online-Streitbelegungsplattform (OS-Plattform) bereit, die unter dem folgenden Link verfügbar ist: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Die Endverbraucher haben die Möglichkeit, ihre Reklamationen über die OS-Plattform einzureichen.
ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSBARKEITDieser Impressum untersteht in allen Punkten dem Geltungsberich der spanischen Gesetzgebung.
1.2 Datenschutzrichtlinie (EU-DSGVO) RECHTLICHER HINWEISIn Übereinstimmung mit den Bestimmungen der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr, informieren wir Sie, dass die über Formulare bereitgestellten persönlichen Daten sowie Ihre E-Mail-Adresse in einer Datenverarbeitung des Eigentümers CORPORACIÓN H10 HOTELS, S.L., [nachfolgend die H10 HOTELS GRUPPE], mit Firmensitz in C/ Numància, 185-1ª - 08034 BARCELONA, mit USt-IdNr. B62116942 und eingetragen in das Handelsregister Barcelona Band 32.136, Registerblatt 1, Seite B-201.867 1. Eintrag, E-Mail: h10@h10hotels.com, erfasst wurden, um Ihre Anfragen und den Zustellservice von Informationen über die von der H10 HOTELS GRUPPE angebotenen Produkte und Serviceleistungen zu betreuen.
Die H10 HOTELS GRUPPE ist besonders für den Datenschutz der Benutzer sensibilisiert, die auf die Serviceleistungen der Webseite zugreifen. Über die vorliegende Datenschutzrichtlinie (nachfolgend die „Richtlinie“) informiert die H10 HOTELS GRUPPE die Web-Benutzer über die Verarbeitung und Nutzung der personenbezogehen Daten, die auf der Webseite gesammelt werden, damit sie frei und freiwillig entscheiden, ob sie die gewünschten Daten bereitstellen möchten.
Nach Auffassung der H10 HOTELS GRUPPE ist es von wesentlicher Bedeutung, den Schutz der personenbezogenen Daten sicherzustellen, um die Intim- und Privatsphäre alle betreffenden Personen (Inhaber der Daten) zu schützen; und wie in der vorliegenden Richtline dargestellt verpflichtet sich die Gruppe, die in der gültigen Gesetzgebung über den Datenschutz festgelegten rechtlichen Anforderungen jederzeit zu garantieren.
VERANTWORTLICHER FÜR DIE DATENVERARBEITUNGDie über diese Webseite erfassten Daten werden in die Verarbeitung der WEB-BENUTZER/NEWSLETTER aufgenommen, auf die sich die vorliegende Richtlinie bezieht und deren Verantwortlicher die H10 HOTELS GRUPPE ist.
Um Ihren Antrag oder Ihre Informationsanfrage bearbeiten zu können, kann es erforderlich werden, dass Ihre Daten von der H10 HOTELS GRUPPE an die weiteren Unternehmen weitergeleitet werden, die zur H10 HOTELS gehören. In diesem Fall stellt die H10 HOTELS GRUPPE sicher, dass für die betreffende Gesellschaft ebenfalls die vorliegende Richtlinie zur Anwendung kommt und dass die Verarbeitung Ihrer Daten den Anforderungen der einschlägigen Rechtsvorschriften entspricht.
DATENERFASSUNG UND - VERARBEITUNGDie Verarbeitung der WEB-BENUTZER/NEWSLETTER besitzt die folgenden Hauptmerkmale: - Zweck der Datenverarbeitung
a. Informationen, die von den betroffenen Personen in den Online-Formularen oder -Fragebogen angefordert wird, bereitzustellen.
b. Die gestellten Fragen zu beantworten.
c. Informationen über Produkt- und Serviceangebote zu übermitteln. - Beauftragter der Datenverarbeitung Für den Fall, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch einen Dritten vorgenommen wird, der im Namen der H10 HOTELS GRUPPE hierfür beauftragt wurde, stellt dieser sicher, dass er nur einen Beauftragten wählt, der ausreichende Garantien bietet, um technische und organisatorische Maßnahmen anzuwenden, sodass die Verarbeitung mit den Anforderungen der einschlägigen Rechtsvorschriften übereinstimmt und den Schutz der Rechte der betreffenden Person garantiert.
- Rechtsgrundlage - EinwilligungDie betreffende Person willigt durch das Ausfüllen der auf der Webseite verfügbaren Formulare ein, dass die personenbezogenen Daten in der Datei aufgenommen werden, um gemäß der vorliegenden Richtlinie verarbeitet zu werden.
Sie stimmt ebenfalls zu, dass ihr die H10 HOTELS GRUPPE in regelmäßigen Abständen Informationen über Angebote zu Aktivitäten, Produkten oder Serviceleistungen der Unternehmensgruppe zusendet.
Der Benutzer kann zu jedem Zeit einen Widerspruch gegen diese Versandart einlegen, indem er eine E-Mail an pd@h10hotels.com unter Angabe des Betreffs „ABMELDUNG VOM VERTEILER“ sendet.
SICHERHEITSMASSNAHMENDie H10 HOTELS GRUPPE erfüllt die gesetzlich vorgeschriebenen Regelungen zum Schutz von personenbezogenen Daten und hat alle ihr zur Verfügung stehenden technischen Mittel und Maßnahmen eingesetzt, um den Verlust, die missbräuchliche Nutzung, Abänderung, unberechtigten Zugang sowie den Diebstahl der Daten zu vermeiden.
RECHTE AUF ZUGANG, BERICHTIGUNG, LÖSCHUNG, WIDERSPRUCH, ÜBERTRAGBARKEIT UND EINSCHRÄNKUNGDie betreffenden Inhaber der in der Verarbeitung von WEB-BENUTZER/NEWSLETTER enthaltenen Daten und der Daten, die in den Datenverarbeitungen erfasst sind, die Eigentum der H10 HOTELS GRUPPE sind, können sich an das Unternehmen wenden, um ihre Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Übertragbarkeit und ggf. Einschränkung im vorgesehenen gesetzlichen Rahmen ausüben.
Hierfür muss die betreffende Person ein Schreiben mit der Kopie ihres Personalausweises oder eines gleichwertigen Dokuments auf dem Postweg an dieH10 HOTELSGRUPPE, C/ Numància, 185-1ª - 08034 BARCELONA (SPANIEN) oder per E-Mail an pd@h10hotels.com, unter Angabe des Betreffs „DATENSCHUTZ“ senden.ÄNDERUNG DER VORSCHRIFTEN
Die H10 HOTELS GRUPPE behält sich das Recht vor, die vorliegende Richtlinie zu ändern, um neue Gesetzgebungen oder Rechtsprechungen sowie die Neuerungen zu erfüllen, die sich aus den in diesem Bereich bereits bestehenden „Standardcodes“ ergeben können. Solche Änderungen werden auf der Webseite im Voraus mitgeteilt, unbeschadet der Anforderung der notwendigen Einwilligung der betreffenden Personen, wenn diese in Übereinstimmung mit den Bedingungen der vorliegenden Richtlinie nicht als gewährt betrachtet wird. Für Rückfragen oder Kommentare in Bezug auf die vorliegende Richtlinie, schreiben Sie bitte an h10@h10hotels.com.
1.3 Hinweise zur Nutzung von Cookies
Was sind Cookies?
Cookies sind Dateien, die sich auf der Webseite des Browsers oder in den Geräten (Smartphones, Tablet-PCs) des Benutzers während seines Besuchs der Webseite installieren; sie dienen dazu, die Informationen über den Besuch zu speichern. Cookies werden verwendet, um: • Die korrekte Funktionsweise der Webseiten sicherzustellen. • Einstellungen wie die Sprache oder Buchstabengröße zu speichern. • Das Navigationsverhalten des Benutzers kennenzulernen. • Anonyme statistische Informationen zu erfassen, wie z. B. welche Seiten der Benutzer besucht hat oder wie lange er auf der Webseite verweilt ist.
Dank der Nutzung der Cookies lässt sich die Navigation optimieren, indem die Informationen und angebotenen Serviceleistungen auf die Interessen der Benutzer angepasst werden, um ihnen bei jedem Besuch ein besseres Erlebnis zu bieten. Arten, Zweck und Funktionsweise
Die Cookies lassen sich gemäß ihrer Dauer in Sitzungs-Cookies oder permenente Cookies einteilen. Die ersten laufen sofort ab, sobald der Benutzer seinen Browser schließt. Die zweiten laufen ab, wenn der Zweck, zu dem sie dienen, erfüllt ist oder wenn sie manuell gelöscht werden.
Darüber hinaus können die Cookies gemäß ihrer Zielsetzung wie folgt eingeordnet werden: • Unbedingt notwendige (technische) Cookies: Diese Cookies sind für die korrekte Funktionsweise der Webseite unbedingt erforderlich. Sie werden normalerweise dann erzeugt, wenn der Benutzer die Webseite aufruft oder sich auf der Webseite anmeldet, und dienen dazu, ihn auf der Webseite zu identifizieren und besitzen den folgenden Zweck: Sie sorgen dafür, dass der Benutzer identifiziert bleibt, sodass der Browser oder das Gerät nach Verlassen der Webseite die selbe Seite wieder aufruft; der Benutzer muss sich nicht neu ausweisen und kann problemlos weiter navigieren. Sie prüfen, ob der Benutzer berechtigt ist, bestimmte Services oder Web-Bereiche aufzurufen. • Leistungs-Cookies: Diese Cookies werden eingesetzt, um die Navigationserfahrung zu verbessern und die Funktionsweise der Webseite zu optimieren, wie z. B. die Einstellungen des Service zu speichern oder den in einen Warenkorb gelegten Einkauf zu speichern. • Werbe-Cookies: Hier handelt es sich um Cookies, die Informationen über die Werbeanzeigen sammeln, die den Benutzern der Webseite gezeigt werden. Es gibt zwei Arten: Anonyme: Diese Cookies sammeln nur Informationen über die Werbeflächen, die auf der Webseite gezeigt werden, unabhängig von den Benutzern, die die Webseite aufgerufen haben, d. h., ohne sich ausdrücklich zu identifizieren. Personalisierte: Diese Cookies sammeln persönliche Informationen des Benutzers der Webseite seitens Dritter, um diese Werbeflächen zu personalisieren. • Cookies zur Geolokalisierung: Diese Cookies dienen dazu festzustellen, in welchem Land oder in welcher Region sich der Benutzer, der einen Service auf der Webseite aufruft, befindet, um ihm Inhalte oder Serviceleistungen zu bieten, die auf seinen Standort zugeschnitten sind. • Analyse-Cookies: Diese Cookies sammeln - normalerweise anonym - Informationen über die Navigationserfahrung des Benutzers auf der Webseite, obwohl sie mitunter ermöglichen, den Benutzer eindeutig und unmissverständlich zu identifizieren, um Berichte über die Interessen der Benutzer in Bezug auf die auf der Webseite angebotenen Serviceleistungen zu erhalten.. Verwendete Cookies • Stufe 1: Cookies, die für die Erbringung der vom Benutzer angefragten Serviceleistung unbedingt erforderlich sind. • Stufe 2: (Anonyme) Leistungs-Cookies, die für die Pflege der Inhalte und die Navigation erforderlich sind; es muss lediglich über ihr Vorhandensein informiert werden. • Stufe 3: Cookies, die von Dritten verwaltet werden und die Nachverfolgung des Benutzers über Webseiten ermöglichen, die nicht Eigentum des Inhabers dieser Webseite sind. Normalerweise stimmen sie mit den Werbe-Cookies oder Analyse-Cookies überein, die den Benutzer eindeutig und unmissverständlich identifizieren.
DIE VERWENDUNG VON COOKIES DEAKTIVIEREN Der Benutzer hat das Recht, den Einsatz von Cookies jederzeit über seine Browsereinstellungen zu deaktivieren; z. B.:Google Chrome http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647 Windows Explorer http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9 Firefox http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we Apple Safari http://support.apple.com/kb/ph5042
Wir informieren Sie, dass die H10 HOTELS GRUPPE auf ihrer Domain h10hotels.com keinen „Cookie“ zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten verwendet, welche die Identifizierung bestimmter natürlicher Personen erlaubt. DOMAIN Name des „Cookie“ Laufzeit Information Stufe
EIGENE COOKIESh10hotels.com ver_legal Permanent Kontrolle der Rechtstextfassungen 1 h10hotels.com hideBookingPanel 1 Tag Wird genutzt, um den Bestandteil von „Buchen“ auf der Webseite auszublenden oder anzuzeigen und somit das Erlebnis des Benutzers auf bestimmten Seiten zu verbessern. 1 h10hotels.com cookieuserdisplayname 1 Tag Wird genutzt, um den Benutzernamen überall auf der Webseite zu speichern und/oder anzuzeigen. 1 h10hotels.com cookieusername 1 Tag Wird genutzt, um den Benutzernamen zur internen Nutzung der Webseite zu speichern und/oder anzuzeigen. 1 h10hotels.com cookieuserh10state 1 Tag Wird genutzt, um zwischen einem wiederkehrenden Benutzer und einem ersten Benutzer zu unterscheiden. 1 h10hotels.com cookieuserlastname 1 Tag Wird genutzt, um den Benutzernachnamen überall auf der Webseite zu speichern und/oder anzuzeigen. 1 h10hotels.com cookieuserlastname2 1 Tag Wird genutzt, um den zweiten Benutzernachnamen überall auf der Webseite zu speichern und/oder anzuzeigen. 1 h10hotels.com cookieusercountry 1 Tag Wird genutzt, um das Land des Benutzers überall auf der Webseite zu speichern und/oder anzuzeigen. 1 h10hotels.com cookieuserpostalcode 1 Tag Wird genutzt, um die Postleitzahl des Benutzers überall auf der Webseite zu speichern und/oder anzuzeigen. 1 h10hotels.com cookieemail 1 Tag Wird genutzt, um die E-Mail-Adresse des Benutzers überall auf der Webseite zu speichern und/oder anzuzeigen. 1 h10hotels.com cookiephone 1 Tag Wird genutzt, um die Telefonnummer des Benutzers überall auf der Webseite zu speichern und/oder anzuzeigen. 1 h10hotels.com cookiecodigoclienteclub 1 Tag Wird genutzt, um die Club H10 Kartennummer überall auf der Webseite zu speichern und/oder anzuzeigen. 1 h10hotels.com cookiecodigoclub 1 Tag Wird genutzt, um die Club H10 Kartenart (Club H10, Class, Grand Class) überall auf der Webseite zu speichern und/oder anzuzeigen 1 h10hotels.com metasearch 1 Tag Wird genutzt, um zu speichern und/oder anzuzeigen, ob der Besuch des Benutzers von Trivago stammt. 1 h10hotels.com agencianame 1 Tag Wird genutzt, um den Namen des Reisebüros überall auf der Webseite zu speichern und/oder anzuzeigen. 1 h10hotels.com agenciacode 1 Tag Wird genutzt, um den Code des Reisebüros überall auf der Webseite zu speichern und/oder anzuzeigen. 1 h10hotels.com agenciadisplayname 1 Tag Wird genutzt, um den Namen des Reisebüros überall auf der Webseite zu speichern und/oder anzuzeigen. 1 h10hotels.com agenciausername 1 Tag Wird genutzt, um den Benutzernamen des Reisebüros überall auf der Webseite zu speichern und/oder anzuzeigen. 1 h10hotels.com agenciapassword 1 Tag Wird genutzt, um das verschlüsselte Kennwort des Reisebüros überall auf der Webseite zu speichern. 1 h10hotels.com cookieprofile 1 Tag Speichert das Profil, das der Benutzer im Hauptmenü der Webseite unter 4 verschiedenen Optionen auswählt: „Alle“, „Familie“, „Firmen“ oder „Nur Erwachsene“ 1 h10hotels.com currentProtocol 1 Tag Das HTTP- bzw. HTTPS-Protokoll usw. wird genutzt, um Informationen zwischen den Servern und den Kunden auszutauschen. 1 h10hotels.com visitedweb 1 Tag Dient dazu, die Information zu speichern, ob der Benutzer schon einmal vorher die Webseite aufgerufen hat. 1 h10hotels.com profile 1 Tag Speichert das Profil, das der Benutzer im Hauptmenü der Webseite unter 4 verschiedenen Optionen auswählt: „Alle“, „Familie“, „Firmen“ oder „Nur Erwachsene“ 1 h10hotels.com BookingIDParams 1 Tag Wird genutzt, um die Variablen der Suchanfrage des Benutzers zu speichern und/oder anzuzeigen: Destination, Hotel, Ankunftsdatum, Abreisedatum und Belegung. 1 h10hotels.com BookingPrice 1 Tag Wird genutzt, um den Preis der Buchung zu speichern und/oder anzuzeigen. 1
COOKIES VON DRITTEN h10hotels.com Verschiedene 1 bis 30 Tage Es werden verschiedene Cookies von Dritten verwendet, um u. a. SEM-Kampagnen, Meta-Suchanfragen, Display Marketing, Pop-Up-Meldungen für die Benutzer, Live-Chat mit dem Hotel, Preisvergleiche und Webanalysen durchzuführen. 3Nachdem sich der Benutzer die von uns bereitgestellten Information durchgelesen hat, weisen wir ihn daraufhin, dass er sein Einverständnis für die Nutzung der genannten Mechanismen gibt, wenn er die Navigation auf unserer Webseite fortführt, ohne die geeigneten Maßnahmen zur Personalisierung seiner Browser getroffen zu haben, um die Installation von Cookies, die er selber nutzt, zu verhindern, gemäß Artikel 22.2 des Gesetzes 34/2002 über die Dienste der Informationsgesellschaft und des elektronischen Geschäftsverkehrs in der Fassung des Königlichen Dekrets RD 13/2012 vom 30. März, durch das Richtlinien in Bezug auf den Elektrizitäts- und Erdgasbinnenmarkt und in Bezug auf elektronische Kommunikationen aufgenommen werden.
Zweck des Programms Club H10 ist eine ständige Werbeaktion, bei der die Teilnehmer Punkte erhalten können. Diese Punkte können gegen von H10 angebotene Hotelaufenthalte, Dienstleistungen und Merchandisingartikel eingelöst werden.
2.1 Bei dem Programm Club H10 können sich alle natürlichen Personen anmelden, die über 18 Jahre alt sind und ihren Wohnsitz in Spanien oder einem anderen Staat haben, in dem die Teilnahme an Kundenbindungsprogrammen nicht verboten ist.
2.2 Die Anmeldung bei dem Programm Club H10 ist kostenlos.
2.3 Zum Mitmachen beim Club H10 geben Sie bitte vorher Ihr Anmeldungsformular mit Ihren Daten und Ihrer Unterschrift in einem der Hotels von H10 Hotels während Ihres Aufenthalts ab. Es werden ebenso Anmeldungen über unsere Webseite: www.h10hotels.com und www.clubh10.com angenommen. Telefonische Anmeldungen werden nicht akzeptiert.
2.4 H10 Hotels behält sich das Recht vor, Anmeldungen bei dem Programm Club H10 ohne Angabe eines Grundes zuzulassen oder abzulehnen.
2.5 Die Anmeldung zum Club H10 Programm wird ab dem ersten Aufenthalt in einem Hotel von H10 Hotels nach Ihrer Anmeldung rechtsgültig.
2.6 Mit der Benutzung der Mitgliedskarte akzeptiert der Kunde die Programmbedingungen.
2.7 Mitglieder des Club H10 Programms erhalten während ihres ersten Aufenthalts die definitive Club H10 Karte. Sollte Ihr Hotel keine Karten vorrätig haben, erhalten Sie während Ihres nächsten Aufenthalts in einem Hotel von H10 Hotels Ihre Karte.
2.8 Die Mitgliedskarte steht im Eigentum von H10 Hotels und muss zurückgegeben werden, wenn H10 Hotels dies fordert. Der Inhaber der Karte ist für die korrekte Nutzung und Aufbewahrung verantwortlich.
2.9 Sollte die Mitgliedskarte kaputt gehen, entwendet werden oder verloren gehen, Fragen Sie in Ihrem Hotel bei Ihrem nächsten Aufenthalt danach.
2.10 Der Anwendungsbereich des Programms kann jederzeit ohne vorherige schriftliche Benachrichtigung geändert werden.
2.11 Die 5 % Ermäßigung des Club H10 ist nur mit einigen Aktionen oder Aktionscodes kombinierbar.
2.12 Die 15 % Partner-Jubiläumsrabatt finden bei der ersten Buchung, die über den Registrierungsprozess von Club H10 mit “Express-Anmeldung” vorgenommen wird, keine Anwendung.
3.1 Ab der Anmeldung am Programm werden für durchgeführte Übernachtungen in H10 Hotels Punkte nach dem folgenden Verteilungssystem vergeben:
Bei Anmeldung zu unserem Programm gibt es 100 Willkommenspunkte, die auf Ihrem Konto nach Ihrem ersten Aufenthalt in einem Hotel von H10 Hotels oder nach Anmeldung über unsere Webseite www.clubh10.com gutgeschrieben werden.
Punkte für die Inanspruchnahme von zusätzlichen Dienstleistungen in den Hotels: Restaurants, Despacio Spa Centres, Zimmerservice, Minibar usw. Der Inhaber und/oder Mitinhaber erhalten 2 Punkte für jeden Verbrauch in Höhe von 3 Euro, vorausgesetzt, die Inanspruchnahme dieser Dienstleistungen ist mit der Übernachtungsrechnung verbunden.
Bei Rechnungen in Britischem Pfund erhalten Sie 2 Punkte je 2.64 Britisches Pfund, das Sie bei uns ausgeben. Bei Rechnungen in mexikanischen Pesos erhält man 2 Punkte pro 65,50 Pesos Verzehr, bei Rechnungen in dominikanischen Pesos 2 Punkte pro 171 Pesos Verzehr und bei Rechnungen in Jamaika-Dollar 2 Punkte pro 460 Dollar. Die Inanspruchnahme dieser Dienstleistungen wird auf der Zimmerrechnung des Hotels vermerkt, außer bei Hotels, bei denen eine solche Abrechnungsmethode nicht zulässig ist. In diesen Hotels können für die Inanspruchnahme von zusätzlichen Dienstleistungen keine Punkte gesammelt werden. Der Betrag der auf dem Konto des Inhabers und/oder Mitinhabers angesammelten Punkte wird auf der Grundlage des Netto-Rechnungsbetrages des Gastes berechnet. Die Mehrwertsteuer und andere eventuell anwendbare Steuern werden nicht mitberechnet. Im Rahmen von speziellen zeitlich begrenzten Werbeaktionen, die von H10 Hotels veröffentlicht werden, werden Punkte für Zusatzleistungen pro Person / Übernachtung vergeben.
Punkte und Vorteile für Hotelaufenthalte erhalten der Karteninhaber und der im Anmeldeformular registrierte Mitinhaber. Hiervon ausgenommen sind Kinder, die einen ermäßigten Preis zahlen.
3.2 Der Inhaber hat keinen Anspruch auf Punkte für Übernachtungen, die er vor seiner Anmeldung bei Club H10 vorgenommen hat.
3.3 Um Punkte zu erhalten, muss der Programmteilnehmer bei der Reservierung, beim Einchecken oder während seines Aufenthaltes in dem Hotel die Nummer seiner Club H10-Karte angeben. Das Personal von H10 Hotels kann von dem Teilnehmer ein Ausweisdokument zum Nachweis seiner Identität verlangen.
3.4 Der Erhalt von Punkten ist persönlich und inhaberbezogen und kann auf keinen Fall übertragen oder verhandelt werden. Für den Fall, dass zwei oder mehr Karteninhaber ein Hotelzimmer teilen, kann nur der Inhaber Punkte sammeln, mit dessen Kartennummer der Hotelaufenthalt registriert wurde.
3.5 Die Punkte werden dem Konto des Karteninhabers am Tag der Abreise automatisch gutgeschrieben. (Die Punkte des aktuellen Aufenthalts werden dem Karteninhaber am Tag der Abreise automatisch gutgeschrieben, können aber erst beim nächsten Aufenthalt verwendet werden.)
3.6 Für kostenfreie Hotelaufenthalte auf Einladung oder für Aufenthalte mit Sonderpreisen für Beschäftigte des Unternehmens und/oder Reisebüroangestellte oder für Preise, die der breiten Öffentlichkeit nicht zur Verfügung stehen, können keine Punkte gesammelt werden. Bei Aktionspreisen mit einer von H10 Hotels festgelegten befristeten Laufzeit werden ebenfalls keine Punkte gutgeschrieben.
3.7 Um einen Anspruch auf Punkte für nicht berechnete Dienstleistungen nachzuweisen, muss das Mitglied des Programms Club H10 an die Kundenbetreuung von Club H10 eine entsprechende Reklamation senden, unter Angabe des Namens des Kunden, der Nummer seiner Mitgliedskarte, des Namens des Hotels und der Übernachtungszeit, sowie einer kurzen Beschreibung des Zwischenfalls. Reklamationen werden nur innerhalb einer Frist von drei Monaten nach der Übernachtung akzeptiert. H10 Hotels übernimmt keine Haftung für zugesandte Unterlagen, bis diese nicht beim Kundenbetreuungszentrum von Club H10 eingegangen sind. Reklamationen, die nicht ausreichend durch Unterlagen belegt oder nicht innerhalb der entsprechenden Frist eingegangen sind, werden nicht bearbeitet.
3.8 Sollte eine Einrichtung, nachdem eine Reklamation getätigt und akzeptiert wurde, einseitig und ungerechtfertigt die Vergabe der Punkte oder Vorteile verweigern, übernimmt H10 Hotels die Verantwortung für die Vergabe der entsprechenden Punkte.
3.9 H10 Hotels teilt zeitnah mit, für welche Konzepte Punkte gesammelt werden können, und informiert rechtzeitig über mögliche Sonderaktionen und Vorteile oder Annehmlichkeiten des Treueprogramms. Die Punkte, die bei jeder Operation erzeugt werden, entsprechen den Aufenthaltstagen und richten sich nach den geltenden Tabellen, unabhängig von möglichen Annehmlichkeiten oder Vorteilen, die H10 Hotels beschränkten Aktionen gewährt hat.
3.10 Der Wert von 1 Punkt entspricht 0,04 Euro in Spanien, Italien und Deutschland. Der Wert von 1 Punkt entspricht 0,03 GBP in Großbritannien. In Mexiko entspricht der Wert von 1 Punkt 0,87 Pesos MXN, in der Dominikanischen Republik entspricht der Wert von 1 Punkt 2,28 Pesos RD und in Jamaika 6,10 Jamaika-Dollar.
4.1 Hotelübernachtungen. Die H10-Punkte können während eines Hotelaufenthaltes gegen Übernachtungen, Leistungen an der Bar, im Restaurant, im Wellness-Bereich, beim Merchandising H10 und im Bereich Daisy in den zu H10 Hotels gehörenden Einrichtungen eingetauscht werden. Die Verwendung der Punkte ist abhängig von der Verfügbarkeit der Leistungen und dem in Punkte umgerechneten Wert der Leistungen, den H10 Hotels den Mitgliedern des Club H10 und auf seiner Website www.clubh10.com mitteilt.
4.1.1 H10 Hotels behält sich das Recht vor, ohne vorherige Benachrichtigung und nach seinem Ermessen Hotels und Zeiträume festzulegen, in denen keine Übernachtungen auf Rechnung von Punkten durchgeführt werden können.
4.2 Zusätzliche Leistungen. Die gesammelten Punkte können gegen zusätzliche Leistungen, die während des Aufenthaltes von den Hotels direkt an den Gast erbracht und in der Rechnung für die Übernachtung vermerkt werden, eingetauscht werden.
4.3 Merchandisingartikel. Die Punkte können beim Erwerb von Merchandisingartikeln von H10 Hotels eingesetzt werden.
4.4 Die Punkte können nur während des Aufenthaltes des Mitglieds in dem Hotel bei der Zahlung der in seiner Rechnung vermerkten Dienstleistungen und/oder Artikel an der Rezeption eingetauscht werden. Die Punkte können nicht direkt an anderen Verkaufsstellen des Hotels wie Bars, Restaurants, Geschäfte usw. eingelöst werden. Voraussetzung für die Einlösung der Punkte ist stets, dass der Kunde zu dem Zeitpunkt in dem Hotel untergebracht ist.
4.5 Um die Punkte einlösen zu können, muss sich der Kunde zuvor ausweisen, und es muss der auf dem Inhaberkonto verfügbare Saldo überprüft werden.
4.6 Die gesammelten Club H10 Punkte verfallen vier Jahre nach dem Ausstellungsdatum und werden dann von dem Punkteguthaben des Mitglieds gelöscht. Das Club H10 Mitglied besitzt die Möglichkeit, sich über sein Punkteguthaben und die Gültigkeitsdauer im Mitgliederbereich auf der Club H10 Webseite (www.clubh10.com) zu informieren.
4.7 Im Todesfall kann der auf der Karte registrierte Ehepartner zum Inhaber der Karte werden (indem er zuvor die Kundenbetreuung informiert) und weiter Punkte ansammeln und verwenden. Es werden jedoch keine Punkte von einer Karte auf eine andere Karte übertragen. Nachdem die Kundenbetreuung informiert wurde, erhält der Ehepartner eine neue, auf seinen Namen ausgestellte Karte (mit derselben Kartennummer).
5.1 Es gibt drei Kategorien oder Gruppen von Mitgliedern, je nach Anzahl der angesammelten Punkte.
5.2 Je nach Kategorie erhalten die Mitglieder bestimmte Sonderleistungen während des Aufenthalts in einem H10-Hotel. Sonderleistungen für alle Kategorien: persönliche Betreuung, Bevorzugung bei Reservierungen (Mitglieder des Club H10 werden bei Überbuchung möglichst nicht in andere Hotels verlegt), exklusive Angebote (auf der Website von H10 oder im monatlichen Online-Newsletter, der den Mitgliedern per E-Mail zugesandt wird), Möglichkeit der Zimmerauswahl je nach Verfügbarkeit (innerhalb der reservierten Kategorie und 21 Tage im Voraus), Zahlen von Serviceleistungen im Hotel mit Punkten, Willkommensgruß (Pralinenschachtel Club H10 oder Produkte von H10 Hotels). Sonderleistungen für Mitglieder des Club H10: Einladung zu einem Begrüßungscocktail für 2 Personen (Cocktail H10 oder Cocktail des Tages). Sonderleistungen für Mitglieder des Club H10 Class: Einladung auf eine Flasche Wein oder Sekt (Wein/Sekt-Empfehlung bzw. Wein/Sekt des Tages bzw. vom Hotel ausgewählt), Täglich frisch überzogenes Bett, Bademantel und Pantoffeln (für Mitglied und Begleitperson, werden am Tag der Ankunft in das Zimmer gelegt), In- und ausländische Tageszeitungen (Auswahl an der Rezeption je nach Angebot und Verfügbarkeit im Hotel), Check-out ohne Stress (Kostenloses Zimmer bis 18h, auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit des Hotels). Sonderleistungen für Mitglieder des Club H10 Grand Class: Einladung zu einem Mittag- oder Abendessen für 2 Personen in den Urlaub Hotels (im Restaurant des Hotels bzw. Buffet. Bei All-Inclusive-Aufenthalten bietet das Hotel als Ersatz andere kostenlose Serviceleistungen im Hotel. Urlaub-Destinationen: Kanarische Inseln, Balearen, Costa del Sol, Costa Daurada, Costa Blanca, Mexiko, Dominikanische Republik und Jamaika), 20% Ermäßigung in den Restaurants und Bars der Stadt Hotels (Barcelona, Madrid, Cordoba, Seville, Tarragona, Rom, London, Lissabon, Venedig und Berlin), Check-in ohne Wartezeit (je nach Verfügbarkeit des Hotels), Tee- und Kaffeekocher im Zimmer (nur in 4- und 5-Sterne-Hotels), kostenlose Minibar am Ankunftstag (nur in 4- und 5-Sterne-Hotels. Enthält 2 Wasser, 2 Coca-Cola, 2 Fruchtsäfte und 2 Packungen Kartoffelchips).
5.3 Alle Mitglieder des Club H10, die in einer der drei Kategorien eingeschrieben sind (Club H10, Club H10 Class oder Club H10 Grand Class), erhalten eine Ermäßigung in Höhe von 5 % auf alle Buchungen, die sie über die Webseite von H10 Hotels, www.h10hotels.com oder den Mitgliederbereich der Club H10 Webseitewww.clubh10.com vornehmen.
6.1 H10 Hotels garantiert die vorschriftsmäßige Nutzung der von den Programmmitgliedern zur Verfügung gestellten persönlichen Daten. Die Informationen werden ausschließlich zur Analyse und zum Entwurf eigener Marketingaktionen von H10 Hotels sowie für die Entwicklung des Programms Club H10 eingesetzt. Dabei wird das spanische Datenschutzgesetz (Ley Orgánica de Protección de Datos) eingehalten. Der Karteninhaber stimmt mit der Unterschrift des Anmeldungsantrags bzw. der Nutzung der Mitgliedskarte ausdrücklich diesen Klauseln zu.
6.2 H10 Hotels verpflichtet sich, die persönlichen Daten der Programmmitglieder geheim zu halten und sicher aufzubewahren, und ergreift die erforderlichen Maßnahmen, um eine Veränderung, einen Verlust, eine nicht genehmigte Verarbeitung oder einen nicht genehmigten Zugriff auf die Daten zu verhindern, wobei der jeweilige Stand der Technologie beachtet wird.
6.3 H10 Hotels sendet dem Mitglied des Treueprogramms regelmäßig auf elektronischem Wege Informationen über gültige Aktionen, Vorteile und Annehmlichkeiten.
6.4 Änderungen der persönlichen Daten können die Mitglieder auf der Website des Programms oder schriftlich an die Kundenbetreuung von Club H10 mitteilen.
7.1 Die Teilnehmer können sich von dem Programm Club H10 abmelden, indem sie eine schriftliche Mitteilung an die Kundenbetreuung von Club H10 schicken. Ab dem Empfang dieser Mitteilung wird das Punktekonto gelöscht und der Inhaber erhält keine weiteren Informationen vom Programm Club H10.
7.2 Der Missbrauch oder die betrügerische Nutzung der Karte führen zur automatischen Abmeldung von dem Programm Club H10 und der Löschung des bestehenden Punktesaldos.
7.3 Die über dieses System angebotenen Promotionen und Preisbedingungen finden ausschließlich nach Identifikation des Benutzers Anwendung und haben keine Gültigkeit außerhalb vorliegenden Kontextes. Bei Handlungen entgegen dieser Programmbedingungen kann die weitere Benutzung verweigert werden.
8.1 Der Teilnehmer kann sich, falls die Informationen in dem Auszug nicht korrekt sind oder er eine Frage bezüglich der gültigen Werbeaktionen stellen möchte, mit der Kundenbetreuung von Club H10 in Kontakt setzen, um die Informationen richtig zu stellen bzw. weitere Einzelheiten zu erfahren.
8.2 H10 Hotels behält sich das Recht vor, die Bedingungen und Angebote zum Punkteeintausch, die im Rahmen des Programms angeboten werden, jederzeit und ohne vorherige Benachrichtigung zu ändern.
8.3 Im Fall einer Beendigung des Programms verfügen die Teilnehmer über einen Zeitraum von 6 Monaten ab der Beendigung, um ihre H10-Punkte zu verwenden. Nach Ablauf dieser Frist werden die Punkte gelöscht.
8.4 H10 Hotels übernimmt keine Haftung für den Fall, dass das Programm Club H10 infolge Hoher Gewalt oder gesetzlicher Vorgaben nicht ausgeführt werden kann.
8.5 Alle Verweise auf H10 Hotels im Rahmen des Programms Club H10 gelten als Verweise auf die Gruppe bestehend aus Corporación H10 Hotels, S.L. und zugehörigen und/oder verbundenen Gesellschaften.
8.6 Die vorliegenden Allgemeinen Bedingungen richten sich nach der spanischen Gesetzgebung.
8.7 Die Parteien vereinbaren für alle Streitigkeiten, die sich aus dem vorliegenden Vertrag ergeben, den Gerichtsstand Barcelona.
8.8 Die vorliegenden Allgemeinen Bedingungen sind ab dem 23. November 2007 gültig.